8月9日消息,格力电器董事长董明珠在社交媒体上发布了一条视频,在视频中提到了格力电器的售后与质量问题。董明珠表示,格力空调已经可以做到1万台只有3台需要维修,且承诺十年免费包修,这是对技术与出厂标准的自信。

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(图片来自:微博“董明珠自媒体”)

国内家电市场中,格力电器一直处于关注度比较高的品牌,除了本身的口碑较好之外,董事长在社交媒体与采访中的发言也是不少媒体的“流量密码”。近期,董明珠频繁亮相格力电器在短视频平台中的直播间,同时也谈到了格力电器的质量与售后问题,她认为,格力空调之所以敢于承诺十年免费包修,是对自己技术和标准有充分的认证。尽管空调业务为格力电器在家电市场中创下一片天地,但随着友商们的不断发力,格力电器也陷入了发展危机。

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(图片来自:格力官网)

事实上,格力电器在空调上创造的“神话”在两年前就已被打破。2020年,美的集团旗下的空调业务全年营业收入达到1212亿元,成功超越格力电器成为该领域的第一名。到了2021年,双方的营收差距拉大至101亿元,格力电器的空调业务进入疲倦期。早些时候,有经销商透露格力电器限制其代理范围,只能从飞利浦空调与格力电器二者择其一,新闻一出立刻引起网友热议,有网友表示,董明珠的犀利作风开始蔓延至整个集团,但同时也不难看出,格力电器陷入了不小的困境中。

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(图片来自:格力官网)

目前来说,格力电器的处境并不算太好,前几年不断布局手机、智能家电领域,甚至重金投入新能源汽车,但几乎都没有后续的发展计划,现如今,连传统家电市场的地位也被竞争对手撼动,前有猛虎后有追兵,以“质量”作为新卖点的格力,能否挽回消费者们呢?格力电器成立至今已有31个年头,尽管发展过程中不断开拓新兴市场,但大多都是浅尝辄止,并未有放手一搏的决策,这也导致格力电器卡在十字路口上,不知该何去何从。

(封面图片来自:格力官网)