如何看待这次两名医生被逼骂人事件！|医患关系|医生|口腔科|患方

最近发生了不少医生被逼辱骂患者事件。

先是7月21日，青岛某三甲医院院急诊科的一位主任，被患者女家属录音通话时，一来二去，没有控制情绪，出言不逊，还说出了一些与身份不相符的话。结果被医院停职调查。

紧接着，就在几天前，湖南怀化溆浦县中医医院一名口腔科主任，因操作失误，勾针断于牙齿中无法取出。患者家属在与其交涉中，偷偷录音，结果那名口腔科主任不知暗中乾坤，你一言我一语之间，彻底被对方激怒，言辞失控，辱骂患者家属。7月28日，该县卫健局回应，已责成院方纪委调查处理。

岁月静好是片刻，一地鸡毛是日常。

这几年的互联网，让我们看见了社会的温柔，也看见了社会的丑陋。人心的复杂，金刚经云：凡有所相，皆是虚妄。猎人往往会以猎物的身份出现。

这两起科主任骂人事件，患方都是事先准备好了录音，并且表现的极度客观冷静地与医生对话，无一例外，医生均被一步步激怒，最终被患方将录音公布，斯文扫地，焚身以火。

真相，特别是网络事件真相，十有八九都是“被人打扮过的小姑娘“，不敢说绝对不真实，至少很多都不是事实的全部。没有什么是你知道的，你知道的都是人家想让你知道的。

这些精挑细选的“真相”，有时比任何谎言都可怕。能毁掉一个医生的余生职业生涯和以前努力换来的人设。

不同的阶层有不同的立场，不同的角度有不同的观点，这很正常。不正常的是，有些患者，有些人，从一开始就故意站在自己角度，借题发挥，激化矛盾。

谎言说一千遍就会成为真理，就会导致医生的职业被标签化，社会对医生极为仇视，让医生有口难言。最终形成破窗效应，这种事情会越来越多，假作真时真亦假。

所以，让子弹再飞一会儿，是对事实的尊重。网络江湖，只站是非不站队，才符合它的原则，也符合我们所有人的利益。

我们所处的网络世界实际上就是一个虚拟的世界，发布者发布的内容其实就是想让我们看到的内容。而此时，如果我们盲目相信，没有自己基本的判断能力，很有可能被牵着鼻子走。

一些人还善于利用人们最为敏感的词汇，去调动大家的情绪。这种情况下，很容易对事实理解造成偏颇。让子弹再飞一会儿，也是对他人的尊重。每个人都是社会的一员，都是互联网的一员。我们可能在某一天就会成为某件事的主角。在那时，我们希望的是什么，是一份相信。

无论如何，诉诸网络寻求围观者情绪审判，都是对医护人员最大的不尊重和对医患关系最大的破坏！

这种动辄诉诸网络的举报之风不可长！

尤其借助现代科技手段，比如录音、录像等带有强烈主观的美颜后的“事实”和“真相”。这种风气一旦形成气候，必将人人自危，互相提防，社会崩坏，更别说医患关系了。

在网络空前发达的今天，舆论的力量在推动和监督方面越来越得到显现，但也容易被别有用心之人利用，成为一把借刀杀人的剑。只凭某一句话某一段语音，就界定是与非、罪与罚，每个人都可能是罪人。

因此，作为涉事医院和当地卫生行政主管部门，不要听风就是雨，不要急着处理医生，拿医生歃血祭旗，平息事端。要在充分调查后，再发布情况通报也不迟。像这样，只要风起网络，就急于灭火，还没调查，就停职处理，这是对一名医生权利的践踏！处理这类事情，一定要站在医患双方角度，认真仔细客观，不偏不倚，查证事实经过，一就是一，二就是二。医生错付的就要敢于保护，医生错误的也不护短。

医学充满不确定性，世界充满未知性，我们希望的是相互理解、相互尊重。千万别用神的标准去要求医生。大家首先都是人，才是医生，谁都有情绪。如果不允许医生有情绪，不允许医生发脾气，只把他们当作治病救人的机器，那为什么还要求他们要有人情味？是不是这个道理？

所以，面对这两起医生骂人事件，许多同仁都说，不管是哪一级医院的医生，当你觉得忍无可忍时，那就是到了无须再忍的地步了！就像《霍元甲》歌词所唱，“因为畏缩与忍让，人家骄气日盛”。

对此，我还是不敢苟同。

因为，秋虫不可语冰。你永远也无法说服不在同一个频道的人。郭德纲有个很有名的段子说：“内行要是与外行去辩论那他也是外行。比如我和火箭科学家说，你那火箭动力不行，燃料不好，我认为得烧柴，最好是煤，煤最好还要选精煤，水洗煤都不行。如果那个科学家拿正眼看我一眼，那他就输了！”

所以哲人有言，与人争辩，说明你已经糊涂了。

那么，遇到这样的事，你说一句，患方骂你十句，还句句戳心，怎么办？

我想敬告同仁的是：闭嘴最有用！

然后心中默念：他有病！她有病！

再然后，喊保安！

记得余华说过这样一段话，他说“活着”一词充满力量，但这力量不是来自于喊叫，更不是来自于攻击，而是忍受。

勿令扶持众生者逝于众怒，勿令造福世人者葬于人心。

只是世道很多时候总寒了好人的心！天下无医，那是谁也不想看到的局面。