7月6日,蚌埠市严女士的弟弟在家里突发急病,全家人拨打怀远县急救中心120长达20分钟都无人接听。最后家人开车将弟弟送往医院,幸无大碍。严女士表示,院方后来致歉,说明可能是天气原因未及时接到120。

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怀远县人民医院负责调查的工作人员称,初步判断可能是强对流天气引发信号故障,当时值班室医生和驾驶员在隔壁参与另一起车祸事故未听到铃声。目前,医院正对电话线路和120接线员展开调查。

希望院方认真细致调查,实事求是通报,依规依法处理。当然更重要的是,加强120电话的设备检查和管理规范,确保不出现无人接听的问题。