当下的汽车市场,似乎很久很久没有这样热闹了。仅仅因为一块小小的芯片,连续一个多月上演了车主和车企之间的角逐。

车主,为了争取自己正当的权益,被迫选择硬刚到底。

车企,为了逃避客观存在的事实,一昧听之任之不理。

这一幕,如果发生在国外,或许一纸罚单让车企陷入万劫不复之地。

这一幕,实际发生在国内,多少车主即便证据充足仍然是有心无力?

任谁都没想到,那个声称每天要进步一点点的车企,如今大肆炫耀自己“最爱女人的品牌”,暗地里为了压缩成本却上演了一场“我有错,我就是死不承认,你又能奈我何”的傲气?

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没错,就是这颗小小的芯片,让整个汽车市场震荡不安。不安的是欧拉以迅雷不及掩耳之势删除了所有关于该芯片相关的所有宣传信息,旨在掩饰说过的话等同放硫化氢那种气体。

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引子:央视的痛批,让欧拉成为行业的焦点

坦白的来说,上过央视被点名批评的车企不在少数,但是像欧拉这么坚挺的堪称前无古人后无来者。难道,仅仅是因为欧拉是长城旗下的子品牌,凭借着长城这棵参天大树的余荫就能庇护其安然无恙嚒?

事实上,用户所反馈的欧拉虚假宣传、欺诈消费者的行为在汽车市场上绝不是首例。而欧拉之所以被推上风口浪尖,是因为前期处理投诉的方式过于极端,间接的让其身陷舆论的风口浪尖。

用人神共愤来说,有点夸张,但是真心找不到委婉的词来夸长城的危机公关和媒体发言人了。试问,搜集的证据准备起诉,案件进展到何处,恃强凌弱什么时候表现到如此的明目张胆了?

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更让人大跌眼镜的是所谓的致歉,像极了太*宣读圣旨的风格:“我有错,象征性的补偿差不多得了”。包含映射着借势反向营销的嫌疑,让人忍俊不禁的猜想,到底是什么样的高人在背后出谋划策?

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历程:从博人眼球到避重就轻,惯用方式被揭穿

前推到几个月以前,欧拉就因为其营销的方式被业内吐槽不清,活动中呼之欲出的画面让人质疑这是一家什么样的车企?到底是卖肉还是卖车?

早在2016年的时候,央视就痛批模着装暴露挑战审丑尺度、车展成肉展。本来早已经在汽车圈里销声匿迹的事件,唯独到了欧拉的身上一幕幕的重演,莫非博人眼球的方式长城已经黔驴技穷了嚒?

对此,在线车评就抨击过长城这种骚操作,因为人微言轻没有得到任何回应。

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言归正传,在线车评记者从多方渠道了解的信息,欧拉确实在宣传中描述了关于好猫芯片配置的详情。匆忙之际删除了所有信息并推脱至提前预告,这个理由太过于牵强,而互联网是有记忆的,这种避重就轻的方式挑战用户的智商,真当小姐姐可以对其无限的包容和忍让嚒?

再说了,此前长城皮卡( 长城炮 参数 图片 )(参数丨图片)(参数丨图片)(参数丨图片))拖车钩断裂的情况就可以看出问题,拖车钩本身就需要应对各种复杂环境的重要零部件,长城没有正面回应产品质量却声称未考虑特殊使用场景来搪塞。

试问,在 欧拉好猫 芯片上的一幕,难道不是见怪不怪嚒?

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结果:退一赔三不可能,用户的寒心之处

先说结果,无论这些集体维权的用户抗争到什么时候,绝对等不到退一赔三,更不会如其所愿的换回高通8155芯片。

退一赔三,截止到现在欧拉好猫已经卖出超过4万辆的成绩,因为虚假宣传是实锤的事实,如果退一赔三的话欧拉承担不起,对于长城来说也是灭顶之灾。

按照均价12万来计算的话,就面临着上百亿的赔付,还不包括退还车款。一夜之间,长城这个品牌将会轰然坍塌。

换回原来的芯片,这更不可能。从开发架构和运行系统来看,高通SA8155P芯片为ARM架构,运行的是安卓系统;而英特尔A3940芯片为X86架构,车机运行的是Linux系统。知乎用户Heli指出,ARM的优势在于当前的移动互联网生态,国内大多数车企会选择基于安卓进行二次开发。明知道高通SA8155P芯片支持的生态较为完整,在用户体验上更优,为何长城不给欧拉上呢?

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即便如此,长城和欧拉仍然不会给换。抛开芯片的成本而言,欧拉并不是缺高通8155芯片。缺的是心,是良心。

最后的关键是高通也站出来发声,声称车规级高通8155芯片并不缺能同时满足多家车企的排挡需求。

站在媒体的角度上来看,我们也非常鄙视长城的这番行径。因为无论是配置表、宣传信息和销售的介绍,都没有落实到合同里。不止是欧拉,所有厂家的配置表和宣传页面都会有这样一行小字,大致的意思是“部分配置及规格可能与本目录有所不同,本目录不作为合同条款,内容仅供参考”等信息,一切以经销商的合同为准。

所以说,车主联合声明对于欧拉和长城来说除了名誉上受到损失,其它根本无关痛痒。而我们对它这样的行为除了谴责,没有丝毫办法。

在线车评认为,偌大的长城,在芯片上栽了跟头是营销部门的失误,没能掩盖好国内外区别对待的事实,从而让国内消费者发现其丑恶的嘴脸。更可悲的是,即便央视痛批其偷梁换柱的行为,而长城除了所谓的致歉仍然无动于衷。内心的旁白,只要死不承认,任何监管部门能奈我何?换回高通8155芯片,退一赔三,无论是长城还是欧拉,用行动告诉消费者:简直就是做梦,绝无可能。

燕燕·文

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