“我昨天看到公告后就马上预约就诊了,疫情期间看病、配药总要跑很远,总算等到了你们恢复门诊!”7月4日,华山医院宝山院区全面恢复医疗服务,早上7点30分,家住顾村的王阿姨已经在医院门诊排队等待就诊。因为全身退行性病变,她每周至少要做两次针灸、火罐和红外线治疗,得知宝山院区恢复医疗服务的消息,她欣喜万分。

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采访对象提供(下同)

据华山医院宝山院区门诊部负责人介绍,为同时兼顾疫情防控和患者需求,门急诊部提前一个月着手准备普通、专家、专病门诊的排班,召集所有科室‘能开尽开’,最大程度快速而全面地解决患者就医需求。7月4日当天,该院区37个科室全面开放门诊、急诊、住院工作,包括内镜中心、体检中心等服务。38名导医人员“开足马力”,确保门诊流调、导诊及现场服务流程顺畅;12名保卫人员分别在门诊、急诊等出入口进行秩序维护,保证就诊安全;同时,6名客服人员通过网络与热线电话回复市民就诊咨询。截至当天下午5点,宝山院区全天门急诊共接诊患者3383人次。

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华山医院对此次全面恢复医疗服务工作高度重视,多次召开协调统筹会议,进一步简化就诊流程,缩短患者排队等待时长,市民可通过‘场所码’或‘数字哨兵’轻松扫码入院;B超开单、自助付费、预约等一系列流程“去纸质化”,医生于诊间确认患者检查时间;做好与母体医院的同质化医疗管理,放射影像科开启跨院区的检查预约共享服务,市民可根据个人情况预约检查场所。

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华山医院院长毛颖表示:“宝山院区正式开启常态化诊疗,标志着华山医院所有院区全部恢复正常医疗服务。”党委邹和建书记指出:“宝山院区将带着定点救治医院的实战历练再次起航,在华山高质量一体化发展的新征程上,始终如一为百姓健康保驾护航。”

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3月20日,华山医院宝山院区整体转型为临时集中隔离收治点,用于新冠肺炎无症状感染者和轻型病例的集中隔离。3月26日起,调整为新冠肺炎定点救治医院,专门收治普通型和重型新冠肺炎患者,以及伴有严重基础疾病、各种急症等患者。4月开启阳性血透患者、孕产妇的收治工作,来自湖北、山西、海南的594名医护先后驰援,协助完成超1600人次的治疗与护理工作。6月19日,宝山院区定点收治医院患者“清零”,累计收治新冠阳性患者3752人;6月20日,定点收治医院运行93天后正式关舱,累计1234名华山人闭环开展救治,涵盖医疗、护理、管理、工勤等多个领域。

新民晚报记者 左妍