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6月30日,潍坊联通与潍坊农商银行举行5G消息线上发布签约仪式,标志着联通5G消息在全省农商银行系统率先商用部署。潍坊分公司副总经理胡建斌、潍坊农商银行副行长刘瑞彬出席签约仪式,联通(山东)产业互联网公司潍坊办事处、潍坊农商银行信息科技部代表共同签署5G消息战略合作协议书。

“十四五”期间,中国将全面进入数字经济时代,党中央、国务院高度重视数字经济发展并推进网络强国建设,强调构建跨界融合的数字化生态。潍坊联通作为潍坊地区数字技术融合创新排头兵,全力打造数字经济新引擎,积极推动金融与5G、大数据、人工智能等先进数字化技术相融合,不断促进智慧金融的产品服务方式、业务流程和应用场景的优化和创新。

今年5月份,潍坊联通完成潍坊农商银行5G消息应用号注册以及设计平台的搭建,并于6月2日成功发送第一批5G消息,成为全省农商银行系统的首个试点应用,并入选全省农商银行2022年标杆创新课题。

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5G消息是伴随着5G商用涌现出的新型电信业务,凭借其丰富的展现能力、优秀的交互能力、强大的触达能力,以及实名认证、免安装关注等优势,得到了业界的普遍关注。2020年4月8日,中国联通、中国电信和中国移动携手11家合作伙伴共同发布了《5G消息白皮书》,展现了三大运营商大力发展5G消息业务的能力与决心;2020年12月,中国银行联合中国联通推出基于5G消息的金融应用试点平台;2021年11月8日,中国联通在全国启动5G消息试商用,并开展“5G消息体验招募活动”,面向企业客户和个人用户提供免费的5G消息体验包;2021年11月,青岛银行作为山东省首个试水“5G消息”的银行现已完成5G消息的私有化部署并陆续开展各种线上金融服务;2021年12月6日,中国联通举办了“智信未来‘5G消息’”生态发展论坛发布会,正式开启“5G”消息商用新征程。

当前,金融业加速服务和营销线上化进程,尤其是在疫情影响下,非接触式服务规模大幅增长,线上渠道触点对于金融机构的作用越来越明显。但目前金融机构业务线上化依然存在流量竞争激烈、客户数据精准度不佳、线上资源投入分散、场景融合能力不足、数据安全挑战等。面对数字经济发展新趋势,中国联通5G消息不仅为金融机构提供了低成本的客户触达渠道,提升线上业务体验,带来更高客户转化率,而且为金融行业数字化发展提供了必要契机。面对金融行业“四张清单”客户对接难度大、资源耗费多等痛点,潍坊联通发挥自身信息技术禀赋,与农商银行开展应用探索尝试,加速智慧金融的产品服务方式、业务流程和应用场景的优化和创新。联通5G消息服务系统,涵盖素材管理、消息制作、消息发送、客户交互等一系列功能,基于卡片、按钮、菜单等形式展现全新交互方式,支持图片、音视频、地理位置等富媒体消息收发,实现传统短信智慧升级。同时以产品宣传、贷款办理、网点查询、信息采集、关注公众号等业务场景为依托,通过将营销推送、业务办理、公众号引流等流程串联,实现业务随机组合的全流程闭环。潍坊农商银行正式启动联通5G消息应用试点工作以来,向3万个用户发送了5G消息开展公众号引流及贷款政策宣传,成功触达率达50%,有效阅读率30%,微信公众号引流粉丝1000余个,48名客户反馈贷款需求,35名客户线上授信。

下一步,潍坊联通将继续提升5G消息平台的服务能力,完善5G消息渠道建设,以5G消息轻量化的展现形式为基础,将服务本身作为信息推送给客户,无需下载、安装各金融机构单独的APP和关注公众号等操作,实现“消息即服务”,更加接近普惠金融的服务宗旨,将各类线上金融服务直接推送给大众,支持精准营销,实现业务拓展,为广大用户提供5G+智慧金融全新的使用体验。(贾清刚 张安琪 白钢)