漳河新区建成全市首个三级“综合受理”平台|便民服务|漳河|窗办

漳河新区行政审批局本着“让数据多跑路、让群众少跑腿”原则，聚焦群众关切，突出便民利企，推动区、镇（街道）、村（社区）三级全面实现了“一窗综合受理”改革。“综合受理”窗口完成既定改革目标，从“一事跑多窗”实现“一窗办多事”，“一窗通办”既方便了服务对象，又提高了办事效率。

在漳河镇便民服务中心一楼“综合受理”窗口前李先生激动地说：“现在营业执照和食品经营许可证注册再也不用跑到新区行政服务中心办理了，在家门口就可以申办，以前要跑多个窗口、跑几次，现在方便多了，直接就可以拿到行业综合许可证。”

“综合受理”窗口实行实现“前台综合收件受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，明确了事项的申请主体、资格条件、申报材料清单、办理时限等要素内容，依法合理减少了申请材料。提升了窗口受理范围、工作效率和综合服务能力，有效推动营商环境的持续改善，切实增强办事企业和群众的获得感。

随着“一窗综合受理”模式的深入推进，过去一件事多窗办、多次办，变成现在多件事一窗办、一次办，企业群众办事只需要对一个窗口，不用再来回跑、多头跑，让群众办事有了更好的体验和更多的获得感，大大改变原有窗口忙闲不均，办事群众积压某一个窗口现象，办事群众等待时间也从原来的30分钟缩短到10分钟，大大提高了群众满意度。

下一步，新区行政审批局将持续提升政务服务供给能力，推进政务服务标准化、规范化、便利化。坚持以人民为中心，进一步优化服务流程，打破业务壁垒，创新“便民化”服务模式，提升便民服务质量和效率，为群众提供更多个性化、定制化、信息化、智能化的服务方式，真正实现政务服务“一门、一窗、一号、一网”的一站式办理，切实提升办事企业和群众的获得感。