“您的 外卖 已放进楼下的外卖柜,请早点下来拿。”今天中午11点多,世贸大厦 写字楼 的通道上,十几名外卖员在一排智能 取餐 柜前纷纷扫码,开柜后存入外卖。

11点半后,写字楼里涌出很多人,纷纷拿出手机扫码取餐。这排 饿了么 智能取餐柜已入驻这个点半个月,中午是使用高峰。

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十几名外卖员在智能取餐柜前扫码,存入外卖。陈佳/摄

午餐时段是使用高峰

疫情下,许多外卖都不再送上楼,但放到一楼,容易丢失或拿错,智能取餐柜的出现,替代了以往的临时取餐点。今天中午,记者在世贸大厦写字楼外卖柜点,观察了半小时,发现虽然陆续有取有拿,但这些柜子基本可以达到七八成满。外卖员将外卖放进柜子几分钟,就有人过来取餐。

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据饿了么智能取餐柜现场负责人观察,每天中午11:30—11:50、12:00—12:15是这个点的取餐高峰,这主要和写字楼里不同公司的下班时间有关。傍晚时分记者再次来到这个点,发现和中午忙碌的场景相比,傍晚显得比较冷清。“这个时间点,写字楼里的人都下班了,要么回家吃饭,要么去餐馆吃。”该负责人说道。

12:30,记者在饿了么APP上下单了一份外卖咖啡,收货地址选“世贸大厦写字楼”。13:05,记者接到外卖小哥的电话,称外卖已放进存取柜。记者随后来到柜子前面,用微信扫描柜子上的二维码,输入取件码,然后找到相应的柜门取出外卖。取件没有收取额外费用,也不用和外卖员接触。

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取餐不用收费

据该负责人介绍,这些智能取餐柜自去年开始陆续投放,主要布局在一些写字楼、医院、大学城、高档小区等地方,比如国信大厦、东方大厦、滨江CBD、车站大道一带的写字楼、文昌路等。

其中,世贸大厦写字楼门口的智能取餐柜是目前市区智能取餐柜中格子较多的一个点,共6组柜子,126个格子,日均有500单。最上面一排和最下面一排存放较大的外卖,其他格子可以满足普通外卖的存放需求。消费者取餐不用收费,是否向外卖员收费应具体的投放点而异。每个格子有物理保温效果,而且里面有照明灯,方便市民看清里面的餐品。这些柜子外面安装了摄像头,可防止有人恶意取餐。

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据饿了么有关负责人介绍,这些智能取餐柜的材质部件符合相应食品安全国家标准对感官、重金属迁移量、重金属含量等九大项技术指标的要求,已通过食安国家标准测试,达到食品接触级标准。

“虽然取餐柜不与食品直接接触,但考虑到部分外卖食品并非密闭式包装,为更好保障外卖食品安全,平台仍参照食品接触材料的食品安全国家标准对取餐柜进行管理。”该负责人透露,饿了么智能取餐柜会进行每日自动消毒,同时还有专业团队定期对其进行清洁和维护,保证取餐柜环境的干净和卫生。

不少消费者觉得挺方便

“这个柜子挺方便,也挺新鲜,我已经用了两三次。”前来取餐的90后林小姐在世贸大厦写字楼上班,她告诉记者,“虽然下楼拿有点麻烦,但这样不用和外卖员接触,比较卫生,而且放在柜子里有一定的保温效果。”

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市民扫码取餐。陈佳/摄

“以前外卖员打来电话,我就要急急忙忙去拿,因为很怕被人拿走。现在放进柜子,就安心多了,可以忙完手头的事再去拿,拿到手的时候东西还热乎的呢。”体验过几次智能取餐柜的周小姐觉得很方便。

“我之前在大学城点外卖,有过拿错的经历,后来我用了美团的外卖智能取餐柜,起码不容易拿错,体验感不错。”在世贸大厦附近咖啡店上班的小刘说。

翁女士则表示,自己一个人住,让外卖员上门送餐有不安全因素,所以可以接受下楼去智能取餐柜的做法,就像下楼去丰巢柜取快递一样。

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出品 | 温商全媒体 记者 | 陈佳 黄文盈

编辑 | 温乐 审读 | 林丰 责编 | 潘捷