近年来，培训机构破产倒闭
甚至卷款而逃的新闻频现
近日
厦门又有一家培训机构
被曝出门店关闭
让一群家长措手不及！
近日，多位市民致电
厦门晚报市民热线5589999反映：
厦门励步英语于5月19日发布公告称学校将停止线下办学，所有线下剩余课程转为线上教学，并委托第三方机构提供转课方案。
然而，家长们认为线上课程的学时和价值均无法与线下课程匹配，甚至还需额外花钱激活线上课程，于是纷纷要求退款。
那么，究竟是怎么一回事？
家长们如何才能维权呢？
厦门晚报记者对此进行了采访
大门紧锁空无一人
负责人电话未接通
厦门励步英语
是厦门能学汇教育咨询有限公司
于2018年创办的教育培训机构
线下校区位于磐基中心
5月19日，机构负责人在各班级群发出公告，表示将停止线下办学，所有剩余课程将委托第三方机构“彩岛APP”转为线上教学。
2021年12月，励步英语曾发公告称，机构已入不敷出，亏损严重，但保证不再招收新学员，继续完成原有学员所有课程的授课。然而，前几天机构突然停止线下教学，无法兑现承诺，不少家长表示很难接受。
励步英语去年12月的公告。
记者多次尝试联系机构相关负责人柯某
电话均未接通
记者前往磐基中心二楼的校区
发现还亮着灯
但是大门紧锁，里面空无一人
门上贴有停止线下教学的公告
磐基中心工作人员表示不清楚励步英语的经营状况，并告诉记者:“励步英语租约上个月就到期了，还存在拖欠费用的情况。”
家长不满线上课程
要求退还钱款
家长陈女士和徐女士
向记者讲述了自己的经历
2020年，陈女士花费16300元在励步英语买了两年课程，到现在还剩6800元左右的课程无法兑现。陈女士说:“直到本月初，线下还在正常上课，没想到没有任何事先通知，也没有和家长协商，就强行将线下课程全部转到线上。”
徐女士说，“双减”政策出台后，原先一周两节课变成一节线上、一节线下。与此同时，教室里的教学用具越来越少，老师也不断离职。原来五六个班的学员变成两三个班，再后来连前台小姐也不见了。
家长的缴费记录
对励步英语的转课方案
家长们并不买账
徐女士曾续费价值17800元的课包
登录“彩岛APP”后发现
线上只剩下3000余元课程
课程价值差距很大
“不仅如此，我们还需要再付款购买APP里的课程，才能激活我们原本已经买过的课程。”徐女士认为，这款APP今年4月才上架，下载量和用户数都很低。平台缺少优化，课程内容更是简陋，完全没有对应价格的品质。
陈女士称
现在励步英语维权群内
已有300多名家长
将通过诉讼等法律方式维权
希望能退还钱款
公司涉违规办学
监管部门已介入
今年1月
厦门能学汇教育咨询有限公司
被列入市教育局发布的
30家校外培训机构黑名单
备注为违规办学
记者致电思明区梧村市场监管所，工作人员表示，目前已接到有关励步英语的投诉，该机构欠款金额在70万元左右，已将厦门能学汇教育咨询有限公司列入经营异常名录。
5月20日，梧村市场监管所已组织机构方委托人和家长代表协商，讨论退款事宜。他们会持续跟进，尽快协助家长维权。
福建巽明律师事务所主任许拥军表示
近年来培训机构欠款“跑路”的纠纷较多
家长们的维权之路并不轻松
消费者向消费者委员会
及市场监管部门投诉后
也可以通过法律途径
根据实际情况向经营者
提起违约乃至诈骗诉讼
“有些机构是由于经营不善导致无力退款，也有一些商家以低价优惠诱导消费者充值后卷款消失，后者就涉嫌诈骗犯罪。”许拥军说。
最后，给大家奉上
厦门市教育局今年1月份发布的
厦门市校外培训机构黑名单（30家）
请家长们在为孩子报名时
一定要擦亮眼睛了！
（可猛戳看大图）
你有类似遭遇吗？
又是如何解决的？
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厦门日报社新媒体中心出品
记者：兰云丝 综合厦门市教育局
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