近年来，在中国人民银行凉山州中心支行及上级行的指导下，邮储银行凉山分行严格执行相关规章制度，积极践行社会责任。为了从源头有效防范电信诈骗风险，邮储银行凉山分行多措并举，持续开展打击和深化治理电信网络诈骗新型违法犯罪主题宣传活动，并要求各岗位人员充分理解防范电信诈骗的目的、意义及监管要求，不断提升防范电诈的责任意识和工作能力。
仅在5月，邮储银行凉山分行就拦截了多起可能涉及电诈的业务办理，筑牢了防范电诈“第一道防线”。
预防为先 防范电诈风险从银行柜台开始
5月11日，邮储银行凉山分行西昌市川兴镇营业所接待了一名客户，该客户自称在西昌万人小区用流动车卖水果，需要开卡、办收单二维码。
网点工作人员查询后，发现其名下已有6个账户，便对该客户进行了详细的询问，但该客户又无法提供其经营场所及流动车的信息，并且在网点工作人员询问期间，该客户一直在打电话与他人交流。网点对其进行用卡安全教育和风险提示后，客户自行离开。
同样是在5月11日的14:00左右，另有一中年男性和一中年女性又来到该行西昌市川兴镇营业所网点，自称在西昌海河附近用流动车卖水果，要求开卡、办收单二维码。
二人穿着和言谈不像流动商贩，并且办卡客户的陪同男性和上午出现的客户口音类似，而要求办卡的女子持外地身份证。网点工作人员提高了警惕，多询问了几个问题。
当工作人员询问客户问题时，女子一言不发，神情异常，全程由男性客户回答，并且同样不能提供经营场所和流动车的信息。
在网点进一步核实信息时，该男子情绪激动：“能开就开，不能开就不开，不要浪费时间”，随后匆匆离开。
为了能更加有效地守护客户资金安全，在日常工作中，邮储银行凉山分行要求各营业机构加强警惕，注意防范，严把开户审核关，杜绝开户风险隐患，同时通过常态化开展风险防范教育和典型案例教育，提高一线柜员防范风险的灵敏性，该行还要求各网点发现客户存在异常后及时报告公安机关。
而这两次及时识别风险，正是长期坚持的工作机制带来的成果。
有效堵截 助力甄别消灭各类电诈风险点
“保护老百姓的钱袋子是我们邮储银行义不容辞的责任。”在这样的理念下，5月，邮储银行凉山分行甄别并消灭了两个电诈风险点。
5月12日，雷波县新街营业所成功堵截一起异常账户升级风险事件。当日，客户斯某至网点办理二类卡升级业务，经查询该客户名下已有一张一类卡，且二类卡账户交易异常，网点人员未办理升级交易并立即与客户核实交易情况。
当柜员询问其2022年5月6日至11日期间频繁与同一账户转账情况，客户说话吞吞吐吐，神情紧张。于是，网点人员把客户请到理财经理室，向客户进行了反诈拒赌宣讲及风险提示。在工作人员的一番劝说下，客户终于吐露了其账户异常的实情，5月6日，该客户经朋友介绍并下载了APP进行赌博，其5月6日至11日期间的交易均为网络赌博。
网点工作人员告诉该客户，二类卡已能够满足其日常交易需求，并向其宣传了网络赌博的危害。该客户表示，之前自己并不知道网上赌博是违法行为，当即卸载APP,并向网点人员表示感谢后离开。
5月14日，吉某急匆匆地来到邮储银行冕宁县支行网点，着急地跟网点工作人员说：“快看看我的钱还在不在，我要注销这张银行卡！”
网点人员立即询问其缘由，吉某表示其儿子在手机上点击了不明链接，之后接到索要吉某身份证号码及银行卡账户的电话，其子如实告知，挂断电话后吉某发现情况不妙，匆忙赶到网点向工作人员详述情况。
网点人员听后立即查询了吉某账户，当确认资金还未被转移后，立即为她办理了换卡业务，并同时安抚吉某情绪。
在办理业务后，网点人员向她讲解常见的诈骗手法和案例，并指导她安装了“国家反诈APP”。吉某连连道谢：“多亏了你们银行工作人员，不然我的3万元就被骗走了，太感谢了！”
为了筑牢防范电诈“第一道防线”，邮储银行凉山分行要求辖内网点工作人员在办理业务时，对存疑的事项，应当主动多方面询问相关情况，再结合系统查询账户交易情况，初步判断账户是否有可能涉赌涉诈，并对其加强系统监测，有必要时将联系当地公安机关予以调查处理。
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