河北新闻网讯（柳青、冯帆）今年以来，河北省保定市望都县农村信用联社大力传承中华民族孝老爱亲传统美德，积极营造老年友好氛围，持续提升银行适老化服务水平，为老年人提供有温度的适老化服务。截至目前，已累计上门服务212次，共组织开展宣教活动200余次，覆盖1万余人。

拓宽服务窗口，为老年人提供便捷结算服务。立足于老年人支付服务需求，在营业窗口开通“老年人服务窗口”，对于特殊情况采取“E挎包”网点双人上门服务等灵活方式，持续保障老年人办理各项结算业务，提升老年人支付服务便利，切实增强老年人日常金融支付便捷。

优化服务环境，为老年人提供舒适金融服务。将无障碍环境建设、特殊人群服务等作为金融网点服务标准建设和评定的一项重要内容，持续加大提升营业场所适老化改善，设置无障碍通道，配备轮椅、爱心座椅、信息交流板、老花镜、放大镜、报刊等便民物品以及各类饮品，为老年人提供贴心服务环境，为社会公众提供休憩、金融服务等便民服务。

做好柜台延伸服务，把金融服务搬到家门口。针对行动不便的老年客户群体，不断优化服务方式，线下持续提供上门服务，同时充分借助线下网点、线上手机银行等形式，持续面向老年人开展移动支付宣教活动，帮助老年人熟悉移动支付产品与服务的使用流程，缩小“数字鸿沟”。

普及金融知识宣传，积极履行社会责任。为增强老年人风险防范意识和反诈骗能力，常年持续开展金融知识宣传普及活动，帮助老年人熟知金融产品和服务流程。同时，望都县农村信用联社为老年人制定了专门的大字版老年人金融消费权益保护手册，工作人员们化身“金融卫士”，走进社区，走近农户，用“以案说教”“以案说险”等通俗易懂的形式为老年人讲解常见的诈骗手段和金融知识。

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