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最近几个月,瞭望君的朋友小A都被一件烦心事困扰着:掏空了“六个钱包”买的新房即将交付,可怎么看都不是那味儿。

说是外立面用的真石漆,可肉眼看着却没有颗粒感;说是对园区大门进行改造提升, 开发商 只甩出一张设计图,用的什么材料、升级在哪一概不知......

小A叹着气表示,现在想维权都无从下手,又怕等到交付后尘埃落定,为时已晚。

小A的经历绝不是个例。作为半个维权报道的专业户,瞭望君总结,当下诸多交付投诉维权事件,归根结底都是源于项目建造过程中信息不透明、业主参与度低所致。

当信任危机成为房地产无法规避的行业焦虑时,华北旭辉在天津接连开放的三座全场景体验透明工厂——旭辉·滨江海来、旭辉· 铂悦 公望、和旭辉·都会江来三大项目,为行业提供了成功的参考案例,得到了媒体界朋友的交口称赞。

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▲旭辉·铂悦公望小区园林实景

所谓“透明工厂”,顾名思义,就是大胆把房子建造过程,透明展示给市场、给客户,不仅每一个客户都可以亲自去项目实地参观,而且看到的也都是交付标准,所见即所得。旭辉俨然掀起了一场破除客户货不对版担心的“购房安全感革命”!

不同于常见的交付 样板间 旭辉透明工厂不仅将项目的园林景观、地库、市政配套等做到先行实景呈现,还包括了“标准透明、材料透明、过程透明、检验透明、服务透明”的全过程透明化展示。

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▲旭辉·铂悦公望小区入户大堂实景

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旭辉·铂悦公望小区园林实景

说起旭辉,可能一些 购房者 对这家低调、鲜少出现在媒体宣传前的房企并不了解。但实际上旭辉业绩排名一直在全国top13左右,其卓越的产品能力备受媒体乃至同行认可,市场口碑极好。

今天,瞭望君就想借助旭辉集团的“透明工厂”,将这家敢于将真材实料、建造流程、和交付实景以素颜呈现在客户面前的房企,手中拥有的三张秘密底牌,一一剖析开来。

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旭辉手中的第一张牌,便是通过“三大先行、五大透明”,力求项目建造全阶段、全流程的“透明”。不仅提供了“一镜到底“的展示,还升级了参观体验。

随着房地产市场向卖方市场转变,如今工地开放日越来越成为项目交付的标配。可大多客户工地走一圈如走马观花,房企达不到宣传效果,客户也没有落袋为安的体验。

而旭辉通过从客户视角出发,重新组织工程建造体系的语言,不仅让客户看得清,更看得明白。

首先是看得清。在旭辉华北的全场景体验透明工厂内,工程师单独开辟出一方材料展示空间,采购材料、部品部件的名称、厂家、规格、产地都被制作成标签展示出来。

材料的出厂检测合格证,就摆在你面前,客户看过后,货不对板、以次充好等担心自然不会有。

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装配式厨房工艺及材料透明展示

其次是看得明白。家里漏水成“水帘洞”、墙板太薄不隔音等可以说是很多人会遇到的居住痛点。

比如不少客户都担心下雨天房屋内产生渗漏怎么办,旭辉直接在透明工厂内打造出淋水试验装置的互动体验区,有客户直呼“好像回到了中学的实验课!”

旭辉通过拆分外墙喷淋体验和铝合金外窗,只要客户打开淋水开关,倾盆大雨就会打在窗户上。房屋内的客户,却没有感受到一丝丝漏水。

为了让客户体会旭辉卫生间的防渗漏技术,全景工厂更是直接在卫生间养起了金鱼!旭辉通过采用沉箱排水支管工序,以小池塘养鱼实验,模拟室内排水体系,直观形象地让客户不再担心渗漏问题产生。

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闭水试验

旭辉的透明工厂通过增设诸多趣味体验互动装置,让客户切身体验了居住痛点的“旭辉式解决方案”。有参加了此次旭辉华北全场景体验透明工厂的朋友表示,简直像参加了一场房屋建造科普之旅,不仅不担心交付后的质量问题,这位文科出身的朋友更是自信表示,“咱现在相当于半个工程师了!”

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▲通球装置

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▲电路出线装置

截至发稿日,旭辉已在全国48个城市落地90余座透明工厂其中华北区域在北京落成2座透明工厂:公园都会、华樾国际;天津4座:旭辉·滨江海来、旭辉·铂悦公望、和旭辉·都会江来、宾西路5号;石家庄1座:旭辉公元。

事实上,去年瞭望君就曾到旭辉在北京的公园都会透明工厂亲身体验了一番,借此机会与旭辉高层交流,得知了旭辉透明工厂的第二张秘密底牌。

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旭辉透明工厂的第二张秘密底牌,就在于其建造体系。

在旭辉建造2.0体系的施工组织逻辑下,旭辉实现了极限穿插施工,充分利用了空间和时间,从而加快施工进度,保证项目大节点不变的前提下将透明工厂前置展现出来。

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▲公园都会透明工厂

瞭望君探究旭辉建造体系,认为有两点值得业界学习。

首先,是地库先行。

参观过旭辉华北全场景体验透明工厂的媒体人,现场第一反应:这是在建项目的工地吗?

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▲公园都会透明工厂

不仅没有尘土飞扬的施工场面,在5月初夏,社区内植物已郁郁葱葱;如果不是背后林立的塔吊,俨然是个已经生长醇熟的社区。

秘密就在于,在旭辉透明工厂的建造体系中,地库先行完工后,成了建筑材料“加工、仓储、配送三位一体”的车间。

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▲旭辉·铂悦公望地库实景

工人们在地库“基地”作业,无惧日晒雨淋,不仅作业环境好,施工效率也大大提高。

而对业主们来说,不仅解决了室外或楼内材料加工引起的环境污染,旭辉还可以在地面提前培育、栽种植物,预留了充足的生长时间。这样等到房子交付时,社区景观已经相当成熟。

就连地库本身,旭辉也利用BIM技术,优化车库空间排布,让新手司机出入更得心应手。

一方面地库在交房前一年以上完成,可以实现车库的自然干燥和通风换气;另一方面,旭辉地库采用的采用绿色环保材料结合固化工艺,也让地库耐磨耐用性能提升,住久了也不会坑坑洼洼,新手司机出入自然更加得心应手。

其次,先行交付配套。

除了干净有序的工地,诸多通常交付后才会实景呈现在客户眼前的配套,也是会把旭辉透明工厂,当成交付现场的一大原因。

在北京公园都会项目,从精装大门到星空顶车库到阔景园林,再到高定范大堂的全部实景兑现,将平时只能靠想象或只能存在于效果图合成上的未来家,变身真正可以置身其中去看见、去感知、去体味的美好生活场。

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▲公园都会项目入户大堂

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▲都会公园实景拍摄

在旭辉·滨海江来项目,剧场式主题园林示范区已完美呈现,在以森林、海洋、太空3大主题为核心的主题乐园里,风摇树枝,鸟鸣莺啼声,都萦绕在耳际。

孩子们可以在有着奇趣木屋、童乐滑梯的奇遇森林木屋里,结识玩伴,获得成长的乐趣;对于爱运动的业主来说,下班回家换上一双舒适的跑鞋,可以在keep运动空间挥洒汗水。

主题乐园足以让人心动,旭辉还将入住后才开放的37℃空间提前打造予以呈现,老、青、少三代业主的休闲娱乐都可以在此得到满足。

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▲37℃空间实景拍摄

健身房、瑜伽室天天营业;孩子放学后,就能钻进儿童游戏区,同伙伴们嬉笑玩闹;台球室、轰趴馆、影音室更是一个不少;亦有禅意空间可以煮茶泼墨、冥想休憩,放松身心。

在瞭望君看来,不同于有交付标准的建筑外立面、室内精装等,公区和景观花多少钱,全凭开发商良心。

而在旭辉透明工厂体系内,却在交付前,直接将园林和会所实景呈现在业主面前。这是旭辉的诚意,更是旭辉的信心。

房子是有价的,生活是无价的;这一点,或许旭辉业主会比我们更能深刻体会到。

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瞭望君认为,不同于市面上开发商售罄即拆除的样板间,在旭辉的透明工厂体系里,业主不仅能对核心景观、现场样板眼见为实,还会通过3-4次工地开放活动亲身参与到家的建造过程,收集客户意见感受,在过程中去优化设计和服务。业主可以全周期全流程监督,更有标杆售后服务,让透明一直延续到了业主入住之后。

业主得以持续感受家的成长,让客户拥有更安心、更宽心、更放心的体验,正是旭辉的第三张牌。

要知道,自2020年前所未有的疫情挑战以来,不少购房人都接到了开发商因疫情不可抗力延迟交付的通知,这也无可厚非。

然而华北旭辉却克服重重困难,不仅如期履行合同,更实现了带证交付。

石家庄旭辉中睿府和天津旭辉天悦风华项目,均在合同前半年就启动验证工作,在交房前期积极主动向相关部门提交办理不动产权证所需的资料,并率先通过了竣工、规划、消防等验收,创造了“按时交房、提前交证”的旭辉速度。

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其中,天悦风华项目更是刷新精装房售后标杆:不仅包含厨卫保养、电器保养、门窗保养、全屋保养四大板块,售后服务期限高达5年!

这些售后服务包括的具体内容,更是令瞭望君啧啧称奇,烟机清洁、下水道地漏清洗、净水装置滤芯更换......诸多细致却戳中日常生活痛点的售后服务,通通包含在旭辉5年免费的铂悦系配套服务悦心保养+中。

近日,旭辉在北京的限竞房项目江山风华也即将交付,瞭望君了解到无论是外立面、景观还是公区,都刷新了现今北京限竞房标准,令人期待!

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江山风华项目实景拍摄

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江山风华项目实景拍摄

管理学家唐·泰普斯科特在《赤裸的公司》一书指出,我们正进入一个前所未有的透明化时代,所有的公司都必须使自己在股东、顾客、雇员、合作伙伴甚至全社会面前保持完全的透明,这在漫漫历史长河中还是第一次。

这句话的逻辑就在于,面对一个“个性化的规模时代”,供给侧的最佳姿态就是变得更加弹性、敏捷,与用户共建、与生态共创。只有透明,才能做到这一点。

建筑业亦是如此。

旭辉透明工厂的打造,并非简单的让客户“眼见为实”,而是通过充分、真实的数据,深入浅出的讲解,提前交付的实景,和真诚持久的售后,让客户理解旭辉制造的质量、性能和进度。

只有这样的透明工厂,才能破除当下购房者对于房屋交付质量的担忧,实现对于购房者权益的保障。

让客户看到一间住宅建造的真实全过程,清楚全部作业的工艺和流程,掌握项目的进度和质量......旭辉的透明工厂已经证明,因透明而可信,因可信而美好的房地产时代并不遥远。

END

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