女子自带 水杯 逛商场,出门却被店员拦住说自己偷东西。童女士在听到这样的话之后非常的震惊。一个便宜到家家户户都买得起的儿童水杯,却被商场店员质疑自己是偷的。到底是童女士真的偷了店家的东西,还是商场里的店员污蔑童女士呢?

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一脸不解的童女士

童女士当时正在跟她的老公还有孩子一起逛商场,一家人开开心心的,有说有笑。随后在商场发现了一家 免税店 ,便想着进去逛一逛,但并没有在免税店看到什么喜欢的东西。于是一家人便又从免税店里往出走。就在他们刚要出门之际,旁边过来一名店员把他们拦了下来。他们一时也有些纳闷,店员拦住自己干嘛呢?难道是想要给他们推销什么商品吗?

令他们没有想到的是,店员拦住他们竟是指责童女士拿了店里的东西没有付账,说童女士是小偷,而偷走的东西正是童女士手上拿着的儿童水杯。店员的这番话令现场瞬间陷入了尴尬,童女士连忙向工作人员解释自己的水杯并不是在店里拿的,是从家里带来的。可店员却指责童女士拿的水杯和店里出售的一模一样,天下哪里会有这么巧的事呢?

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童女士的水杯

此话一出,童女士顿时火冒三丈,童女士的老公也觉得店员的行为有些过分了,于是警告店员,如果再这么蛮不讲理,自己就要进行投诉了。

但认定了童女士偷自己家水杯的店员依旧是不依不饶。童女士的老公便返了回去问店员到底想怎么样,店员态度极其恶劣。童女士的先生便说要去投诉这位店员,店员丝毫没有惧怕,扬言让童女士的先生随便投诉。

看到店员这样毫不在意甚至有些挑衅自己的态度,童女士的老公便去找了这家免税店的店长。店长在仔细观察了一番水杯后,说这个水杯一看就是经常使用的,不是全新。随后便示意店员让童女士及其家人离开。

店家并不正面解决这件事情的态度让童女士更加的不满意。本来开开心心的逛着商场,结果却被诬陷偷东西,在得知自己不是小偷后,连一句道歉都没有,对这样的解决方式童女士表示自己无法接受。她要求店家口头和书面道歉两次。可商家却在极为敷衍的口头道歉后拒绝进行书面道歉。

针对童女士的不满,免税店店长表示自己和童女士已经沟通过很多次了。可能在言语上童女士认为他们有些许的不妥。然后彼此针对这件事情也是多次商讨,却也没有结果。

童女士随后要求店长公开店内监控,还自己一个清白。店长依据童女士的要求同意了公开监控,并承认确实是当时的店员看错了。随后叫来了店员,店员到来后对这件事情也做出了解释。店员说自己有近视,而当时童女士拎的水杯看上去与店里的大同小异,再加上进店时她也没有注意到童女士有提水杯,这才造成了误会。而对于童女士老公说自己的态度问题,她表示没认为自己的态度有什么不对的地方。自己只不过是本着对门店货物负责的态度正常的询问童女士,没曾想竟反被质问自己是什么态度,还说要投诉自己。如果自己没有偷店里的水杯,就解释清楚就可以了,为什么要情绪那么激动,好像是做贼心虚一样。

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监控画面

童女士在店长同意公开监控证明自己清白后,对这件事不再多言,但是表示自己需要店员一个郑重道歉。店长最后提出了一个解决方案,那就是补偿童女士一个价值1000多块钱的儿童商品,再让该店员当面给童女士及其家人道歉。店长的诚意让童女士同意了这样的道歉方式。如此便得到了妥善的解决。

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