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5月17日夜里到明天白天,晴天到多云,偏西风3级,气温14~31℃,明天夜里到后天,多云。

“您好,这里是‘民呼必应’办公室,请讲。”

“俺想反映一下家门口的路被推了,现在出行很不方便。”

“感谢您的来电,我们马上调查处理。”

5月11日下午, 会昌街道 “民呼必应”办公室专职接线员接到一村民打来的热线电话后,立即向包村班子成员进行汇报。

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村民反映的道路问题属于西霞院工程施工路段,包村班子成员连夜与村两委、西霞院工程施工方进行协商,并最终达成一致意见,即在该村民门前先修一条便道保证通行,待村里的连接桥确定后,再修复道路。“真没想到,一夜之间这条便道就修好了,现在咱政府的办事效率真是高。”5月12日上午,村民看到已修建好的临时便道,连连夸赞。

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民有所呼,我必有所应;民有所需,我必有所为;民有所诉,我必有所办。今年以来,会昌街道以“能力作风建设年”活动为依托,把“民呼必应”工作作为一项重要工作来抓,及时成立了由党工委副书记为组长的“民呼必应”工作专班,下设办公室,配备了电脑、电话、打印机等办公设施,设立了专职接线员,开通了电子信箱,实行7×24小时 “不打烊”,并设立专职督办员,将群众反映的问题划分为ABCD四类,即A类简单问题2小时反馈, B类一般问题24小时反馈、5个工作日内办结,C类复杂问题3日内反馈,D类重大疑难问题5日内反馈,建立工作台账,分类跟踪问效。同时,在各村(社区)成立“民呼必应”工作站,明确各村(社区)党支部书记为第一责任人,严格落实属地管理责任制,建立处村两级快速响应机制,将群众呼声当成服务的号角,切实做到民生无小事,民呼必应,接诉即办。

截至目前,该街道共接到“民呼必应”热线电话和焦作市12345热线在线转办件80余起,均在规定时间内反馈到位,群众满意度达96%。

通讯员:李小慧

来源:会昌街道办事处

监制:蔺鸿波主编:杨焱辉

责编:平超明校审:汤 锐

编辑:谢艳芳

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