花上万元做头发，谁知却成了“裘千仞”，店家：又不是给你用硫酸|养发|掉发|洗发|脱发|裘千仞

眼前一脸委屈的周女士，她的头发有着大面积的脱落，让人不解的是，就在前几天她明明还有着一头乌黑秀丽的头发，现在却连头顶都秃。这究竟是怎么回事呢？原来周女士不久前在长沙某养发店内做了一次护理，期间用的都是店内的产品，洗完之后她的头发就开始成片掉落，这让周女士心痛不已。

据周女士说，自己以前的发量很正常，平时也没有脱发的现象，没想到这次心血来潮的养发经历竟然把自己养秃了，现在轻轻一摸就会掉一大把，甚至已经所剩无几了，现在简直和影视剧里的“裘千仞”有的一比。事发之后周女士赶紧去了医院做检查，然而事实却令她难以接受。诊断结果显示，她头皮上的毛囊已经坏死，想要养回来至少需要3、4年。周女士和她的家人一致认为，她的头发就是在养发店洗坏的。那么周女士的说法是否属实？她的头发大面积脱落到底是养发店的错，还是周女士自身问题呢？

为了了解事情真相，周女士一家人带着调解员来到了这家养发店。可店方却说，当时洗发的时候周女士就有脱发的迹象，并表示自己的产品没有问题。他们认为周女士的大面积脱发是她自身的原因，与店方无关，怎么可能当天做完养护第二天就大面积脱发，又不是用的硫酸。听到这话周女士立马起身反驳，当初店员只是让自己体验体验，并没有提前向她告知洗头发会造成掉发或打结，如果自己知道了肯定是不会洗的。

周女士的家人表示，这件事百分百是养发店造成的，他们向调解员展示了周女士洗完头发当天的照片，并且找到了事发当天的监控。监控显示周女士出门前还有头发，回来就戴上了帽子。然而店方依然坚持自己的产品没有问题，眼看调解陷入僵局，养发店的总经理闻讯赶来。养发店总经理声称周女士只洗了半个小时，只有硫酸会造成这样的效果，他坚持自家的产品没有问题，全部都是经过药监局检测的，同时表示公平起见，可以拿产品去检测。

随后在调解员联系下，市场监管所的工作人员也来到了现场。监管人员提示，养发店应当就洗发可能出现的情况，对消费者尽到告知义务，同时监管人员也扣留了一部分洗发产品带回去进行检测。经过多方调解之后，经理表示公司已经成立了小组，专门处理这件事情。如果排除周女士自身原因，确定是养发店的产品或操作方式给周女士造成了脱发，那么他们愿意承担所有的费用，负起相应的责任。