医保工作是一项民生工程，是关系到千家万户切实利益的工程。为把每一项便民、惠民的医保政策落到实处，岚山区医保局积极创新，不断提升医保经办业务服务水平，最大程度满足参保群众的医保需求。

扫码支付更省心

“这个医保码（医保电子凭证）实在是太好用了。”在岚山区某医保定点零售药店购药的李大爷，一边用手机扫码支付，一边忍不住对工作人员说，“年纪大了，看病买药不是忘了带卡就是忘了密码，还有一回把卡掉了，又跑到银行去补的，实在麻烦。现在好了，医保的钱就在手机里，随时都能用，再也没掉过。”

经统计，岚山目前已经有近30万参保人激活医保电子凭证，区内315家定点医院、村卫生室和定点零售药店均安装了扫码设备，实现了参保群众“走哪都能扫”。

帮办代办更暖心

针对老年人、视障听障等残疾人员，为其提供帮办代办、引导服务；针对行动不便的参保人，为其提供上门服务；针对异地居住参保人医保关系转移、异地手工报销等需求，为其提供邮寄代办服务；针对不方便在工作日办理医保业务的群众，提供周末预约服务......2022年，岚山区医保局将在全区70多个村居（社区）设立村级医保服务点，为村民提供帮办代办服务，帮助办理参保登记、手工材料受理等业务，打通医保经办服务的“最后一米”。

异地就医更贴心

“你好，我是岚山的参保人，我有高血压，现在济南医院拿药，能报销吗？”“没有问题，您可以在门诊拿药后直接结算报销。”

目前，在进一步扩大异地住院费用直接联网结算覆盖范围的基础上，岚山区医保局再简化程序，优化门诊慢特病异地就医个人先垫付资金再后期手工报销流程，办理时限由原来30个工作日变为联网即时办结。对纳入医保支付的高血压、糖尿病等14种（类）门诊慢特病实行省内异地就医联网结算，实现医疗费用即时报销。无论是外地来岚还是岚山参保人外出就医，都感受到了实实在在的便捷。

掌办网办更便捷

为了更好服务于全区的参保群众，岚山区医保局持续推进“互联网+医保”，推行医保业务“掌上办、网上办”。依托爱岚山APP、“岚山医疗保障”微信公众号，群众既可以进行医保药品目录、生育保险、缴费历史、消费明细、现金报销进度、异地备案等信息查询，也可以线上办理参保缴费、就医备案、医保关系转移、门诊慢性病申请、医保个账共济等业务，不用出门，无需到场，也不需要携带纸质材料，只要在手机上简单操作，就能够实现医保“一站式”查询使用。（大众报业·大众日报客户端记者 丁兆霞 通讯员 黄瑞波 报道）