阳泉市义井街道义井社区把“全科网格”建设作为提高社会治理现代化水平的重要抓手和“三零”创建的基础性工作，全力推进“全科网格”建设，让网格员成为“源于群众、服务群众”的“八大员”，实现从“网格林立、资源分散”到“多网合一、一网统筹”，构建起了“综治中心+网格化+信息化”的基层社会治理体系。

一、做好疫情防控的“宣传员”

面对当前复杂多变的疫情防控形势，义井社区迅速启动全科网格防控机制，组织8名全科网格员和网格辅助员入网入格入户，加强信息核查，做好联防联控，筑牢织密“全域覆盖、全员参与、全时响应”的立体防控网，全力守好疫情防控“安全线”。

义井社区全科网格员及时了解、动态掌握对当前疫情防控风险等级、管控措施。详细了解外地返泉人员的行程轨迹，对照风险等级严格落实各项管控措施，及时查验“健康码”、“行程码”、“疫苗接种记录”和“核酸检测阴性报告”，建立健全外地返泉人员监测台账，一人一档，做好日常体温监测、跟踪服务。以网格为单位进行全面摸排，逐一核查登记，实现“居民主动报备+社区摸排登记”双向机制。义井社区全科网格员充分发挥“人熟地熟情况熟”的优势，通过社区网格微信群实时发布疫情防控最新动态、政策要求，在小区公告栏和路口醒目位置张贴《阳泉市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室通告》，让广大居民能及时了解当前疫情发生发展情况，提高防范意识，做好自我防护，广泛宣传引导居民共同防疫、科学防疫。义井社区包保领导和全科网格员发放《疫情防控告知书》，督促辖区驻地单位从严落实主体责任，严格落实测温验码、戴口罩、定期消毒等防控措施，做好公共场所个人防护宣传引导。

当前，面对最新的疫情形势，义井社区创新“横向到边、纵向到底”的无缝隙、精准化治理新模式，吹响了“红马甲”集结号，8名全科网格员和网格辅助员严守疫情联防第一线，筑起全员疫情防控墙。

二、做好疫情防控的“排查员”

便于居民办理各项所需业务，及时掌握人口动态情况，近期义井社区全科网格员和网格辅助员开展入户信息采集工作，有效地推进全科网格精准管理化服务，加强社会治理创新，实现多元共治新革局。按照“不漏一户，不落一人”的要求，常态化开展入户走访，完善信息摸清底数。各网格坚持“微事不出格，小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作原则，充分发挥职能，排查化解矛盾纠纷和治安隐患。

为解决这个问题在入户过程中出现的网格员进门难、了解情况难问题，义井社区网格服务管理中心转变了信息采集方式方法，全科网格员在不断学习业务知识的同时转变思路，创新求变化全力打造“熟人网格”规划好每天的出行任务，依托“网格员+物业+楼长+单元长”四级系统，提前联系好熟悉情况的物业、楼长和单元长，协同入户采集信息。

截止目前对辖区常住户、商业企业、驻地单位、出租房等信息开展三轮次入户、基础信息采集工作，并按要求建立住户、商户等基础信息台账，为提升网格服务水平奠定了坚实基础。

三、做好疫情防控的“协管员”

疫情就是命令，防控就是责任，哪里有需要，哪里就有网格员的身影。为切实做好春节期间的疫情防控工作，严防疫情反弹和输入，义井社区全科网格员全方位助力疫情防控工作，取得成效。全科网格员实施网格内环境卫生消杀、居民聚集场所监测、疫情防控卡点协查、外来人员登记等工作，对排查到的重点人员第一时间报告，并纳入网格化管理，落实“五包一”管控措施，坚决守牢网格阵地。

四、做好疫情防控的“消防员”

当前，国内出现多点散发新冠肺炎疫情，正值抗击新冠肺炎疫情传播关键时期，仍有一小部分人主观猜测、编造传播涉疫谣言，严重扰乱和破坏了疫情防控秩序。病毒固然可怕，但比病毒更可怕的是谣言。义井社区全科网格员让科学防疫知识走进千家万户，使大家懂得用科学态度认识和防控疫情，以科学打消公众疑虑，向居民宣传个人严守“不信谣、不传谣”的原则，不随意在公开场合发布和传播未经核实的信息，尽可能通过官方途径了解疫情信息，阻断谣言传播链，如此才能让谣言尽快被识破。此外，当谣言出现的时候，义井社区全科网格员灵敏反应，早发现、早澄清、早处置，才能根除谣言、让居民安心。

五、做好疫情防控的“示范员”

全科网格员注重运用法治方式开展疫情防控相关工作，做到文明履职、依法办事、暖心服务，避免出现过度管控不良做法。在工作过程中，要注意个人防护，开展防疫工作要全程佩戴口罩，定时测量体温，做好自身健康监测;要带头做到不外出、不聚集，示范带动身边群众共同成为疫情防控的自觉执行者。

为打好个人防护的“社会疫苗”，义井社区全科网格员不仅利用大喇叭每天提醒居民做好个人防护，还利用宣传平台告诉大家在学习正确的戴口罩、勤洗手、保持均衡饮食和良好作息习惯等方法。

走进义井社区，个人防护的“社会疫苗”宣传张贴和图文解读、连环漫画等醒目标识夺人眼球，随处可见；视频推送居民微信群，一个个风趣幽默的个人防护“社会疫苗”顺口溜丰富多彩。如“七步洗手要牢记，液体肥皂最适宜。不扎堆来不聚集，至少一米的距离。”“制食物要彻底，熟食入口能抗疫。公筷公勺快用起，文明就餐是礼仪。”“见面点头来示意，咳嗽喷嚏捂口鼻；开窗透风换空气，室内消毒莫忘记……”

六、做好疫情防控的“协调员”

充分发挥“综治中心+网格化+信息化”体系优势，服务疫情防控整体工作。发挥社区综治中心平台作用，整合各项资源力量，推动协调联动，做好收集信息、研判形势、解决诉求、化解风险等工作。

七、做好疫情防控的“报告员”

义井社区全科网格员采取先期排查、及时发现、及时报告，采取“全覆盖、盯重点、灭隐患”方法，紧盯辖区各网格和驻地单位安全工作，每日在辖区开展巡逻工作，强化行业场所、出租房屋等治安管理工作，强化社会面管控，采取错时工作法、步巡加驻点的方法加强辖区巡逻防控，持续做好辖区疫情防控工作。

八、做好疫情防控的“服务员”

义井社区严格落实疫情防控相关要求，持续做好辖区疫情防控工作，全面实施网格化、地毯式管理，严格落实居家隔离人员防疫措施，坚持精准防控与人文关怀相结合，做好居家隔离人员日常生活保障和心理健康疏导。

义井社区全科网格员采取线上沟通、线下跑腿的服务方式，化身为“快递员”和“生活保障员”，每天提醒居家隔离人员查看家中是否缺少生活物资，了解隔离人员生活需求，及时为他们购买配送生活物资，保障生活必需品的正常供应，让居民安心居家隔离。为了方便居民，全科网格员对购买的生活物资进行分类打包，把物品整齐放在隔离人员门前，然后通过电话让他们开门领取。“真是太感谢你们了，居家隔离期间我们没办法外出，幸亏有你们天天这么跑上跑下地热心帮助！”李先生感激地说。

全科网格员不只是“快递员”，还是“心理辅导员”， 每天通过电话、微信耐心解答隔离人员提出的问题，稳定情绪，做好心理疏导，减缓疫情防控带来的心理影响，并每天记录隔离人员的体温及身体状况，嘱咐他们做好自我健康监测，有身体不适及时告知。

疫情防控期间，义井社区全科网格员一边积极开展疫情防控工作，加强重点人员排查管控，一边全力做好隔离人员关心、关怀工作，解决居家隔离人员的后顾之忧。