信网3月17日讯(首席记者 杜杲燃)“它不仅仅是一只猫,更是家庭的一份子,是家人的寄托。”近日,庹女士向信网反映,她将自己养的两只缅因猫送到城阳美联众合宠物医院洗澡,期间一只猫离奇死亡。为弄清楚真相,庹女士要求查看当时监控,但院方称监控损坏,再三要求下,庹女士经院方同意找来技术人员介入,却发现院方有疑似删除监控录像的行为。目前双方就赔偿一事僵持不下,庹女士要求赔偿猫的价值和精神损失、误工费等费用,城阳美联众合宠物医院只愿意赔偿5000元。

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(来源:受访者)

宠物猫洗澡时突然死亡

庹女士家里养了两只缅因猫,时间久了,她将这两只猫当成了家庭的一份子,成了全家的精神寄托。为了照顾好这两只猫,她也费劲了心力。有了这两只猫的陪伴,庹女士的家庭也非常一直很温馨平静,但这份平静在今年3月2日被打破了。

一年半以来,庹女士一直在城阳美联众合宠物医院给两只猫洗澡美容,时间久了,对该院的环境和医生也都比较熟悉,曾经还将猫在此寄养过一个月。3月2日上午10点左右,庹女士像往常一样,带着两只猫到城阳美联众合宠物医院洗澡。“猫当时有点皮肤病,我跟医生和美容师检查沟通之后,确定了健康状况,院方告诉我要洗五个小时左右,让我先回家,我就走了。”

当天下午3点,庹女士突然接到了城阳美联众合宠物医院的电话,称其中一只猫洗澡时出现了应激反应,让她赶紧过去。“我大概十来分钟就到了,到了之后几分钟猫咪就死亡了,医生说是应激反应引起了心脏疾病,我当时也没有怀疑。”由于担心猫的尸体会造成污染,庹女士联系相关单位火花了死亡的猫。

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(来源:受访者)

城阳美联众合宠物医院未予置评

“期间,城阳美联众合宠物医院的相关人员不断地承诺可以随时查看监控视频,但当天没让我看。”庹女士很好奇当时的情况,也想看看监控视频里的真实情况。“3月3日,我又去问他们,他们说监控坏了,得等技术人员操作,我有朋友正好是做这个行业的,就提出了我找人来查看,他们同意了。”

后来,庹女士就找朋友查看了城阳美联众合宠物医院的监控,但没有任何监控资料。“我朋友说3月4日时有人登陆过监控系统,里面的监控录像都没有了。”这个结果让庹女士越发怀疑,“为什么之前说监控坏了,3月4日的时候却有登陆痕迹,当时究竟发生了什么事情?”庹女士说,由于没有当时的监控录像,她也只能猜测。最终,双方的焦点转向了赔偿问题上。

“猫的价值是21000元,我要求赔偿猫的价值,以及精神损失、误工费、火化费等费用,具体的金额我还算好。”庹女士告诉信网,她已经向城阳美联众合宠物医院提出了赔偿要求,但对方并未同意,“他们只愿意赔偿5000元。”双方没谈妥赔偿,一直僵持不下。

3月17日,信网联系到城阳美联众合宠物医院的一名赵先生,不过,赵先生并未对此事置评,仅称“事情正在协商中,不方便透露。”

市场监管部门正在处理此事

据了解,事情发生以后,庹女士向12345热线反映过,城阳区农业农村局向她询问了基本情况,城阳区市场监督管理局也给她回过电话。

3月17日下午,信网就此事分别联系到了城阳区农业农村局和城阳区市场监督管理局,城阳农业农村局的工作人员未对此事置评,市场监管局的工作人员证实确实收到了庹女士的投诉件,目前,投诉件已经转给属地市场监管所,正在进一步处理中。