文登区人社局为有效化解劳动人事争议，利用人民调解、维权中心调解、行政调解、信访调解和司法调解五位一体的调解手段，不断提升劳动人事争议人民调解委员会（简称人民调委会）化解矛盾纠纷的能力水平。
注重非诉方式，矛盾化解更柔和。相比仲裁、诉讼方式，调解具有协商性强、对抗性弱、灵活度高、成本低廉的优势，更有利于劳动人事争议解决。人民调委会成立以来，案件主要依托维权调解中心和“12345”政务热线转办件，按照“1名仲裁员+1名律师+1名调解员”的“1+1+1”模式，互相配合，对受理案件涉案单位，采取电话沟通、及时约谈、上门服务等“面对面”的方式了解涉案情况，宣讲解释劳动法律法规，告知调解不成将面临的诉讼后果，起到了很好的调解效果。对双方达成调解意见的，及时跟进履行过程，全力促进争议纠纷化解。截至2021年底，文登区人民调委会共调解成功劳动争议98件，涉及劳动者115人，挽回经济损失72.36万余元。
注重部门联动，劳动维权更便捷。为方便劳动者维权，提供一站式服务，2013年起文登区人社局成立维权调解中心，设立了仲裁、监察、信访窗口，负责咨询、投诉、举报等维权事项，合理引导当事人选择适合的救济渠道，有效减少了劳动者往返奔波的时间。自2019年9月开始，与文登区司法局对接，设置“法律援助工作站”，协调律所每日派驻值班律师，作为中立方为劳动者和企业提供法律咨询等服务。2021年度，维权调解中心共受理611起举报投诉案件线索，涉及1694人，其中调解成功375起，为劳动者挽回经济损失1442万余元。
注重全程调解，定纷止争更高效。人民调委会的成立，使部分劳动人事争议案件在立案前得到分流调解，能有效减少仲裁受理案件数量，同时减少双方当事人的诉累，节省时间及跑腿次数，有效维护双方当事人的合法权益。对未调解成功的案件，仲裁院立案后，仍遵循调解优先，实行庭前、庭中和庭后3个调解环节。通过矛盾纠纷多元化解工作，为构建全区和谐稳定的劳动关系贡献力量。
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