换外屏坏内屏!浙江女子认为不该她出钱,华为弄坏内屏要赔偿

2022-01-25 17:44:14 大苏看社会
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文/大苏

标题:浙江女子去更换外屏内屏损坏要她出钱,女子要求华为负责

现在手机的体积是越做越大了,一旦把手机屏幕给摔坏的话,想要更换价格都要上千元,如果只是把外屏给摔坏了,也可以选择省钱一点的方式。

比如只把外屏给更换掉,但是更换外屏有风险,可能会把内屏也给修坏,通常在维修前也会提前说好,让消费者自行承担内屏损坏的风险。

不过总有些顾客接受不了风险,等到要出钱时就会提出质疑,在浙江就有位女子认为不该自己出钱,因为送来时内屏是好的,我们一起来看看。

近日浙江杭州的王女士,她的手机外屏损坏了,内屏还是能正常使用,她就在网上预约了更换外屏,期间有客服给她打电话,说修外屏可能会损坏内屏。

按照王女士自己的说法,当时客服没说让她承担风险,她反问客服内屏损坏后,这个钱不用我出吧,客服回复不用她出钱,所以她才会把手机送过去维修。

当时是让丈夫送手机去售后指定维修点了,结果过了几天时间,售后给她打来电话,说是内屏给损坏了,也承认是修的过程中坏的,但是要求她出钱才维修。

这也是让王女士不能接受的地方,一来电话里沟通都说好了,内屏损坏不用她出钱,二来这个风险也不在合理范围,一下就要多出上千元的更换屏幕费用。

1月24号记者也到现场了解情况,据王女士介绍:更换外屏的价格是500多元,要是内外屏一起换是1578元,她认为应该要华为售后还承担多出的1000元。

那么情况是怎么回事?记者也和她到了建国北路的华为售后询问情况,工作人员也给记者看了那部内屏坏的手机,打开后是有一半出现了白屏的现象。

截至采访结束前,还是没能得到具体的回复。

小结

到底该不该华为来负责?具体就得看双方的沟通了,虽然王女士自诉的情况里,有个客服承诺不用她出钱的话,但是她所说的也不一定是真的。

有去华为售后换外屏的朋友都知道,提前就会告知损坏的风险,不仅是要口头上告知,还会签订一份书面协议,注明要消费者来承担内屏的费用。

如果不肯签订书面协议的话,售后是不可能给更换外屏的,这点让她丈夫出面问问就知道,没告知和签订协议就是售后的过错,应该要负责更换好。

要是真认为自己很有理,最好的方式就是到法院,相信法官会给予公平判决了,就怕瞎说把华为惹怒了,到时可能会被反起诉,大家对此怎么看?

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