致淘宝商家:一键打烊,你的春节假期长达30天

2022-01-24 10:49:12 电商报
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淘宝上线“一键打烊”,电商人安心过年!

“年前这几天忙死了,已经开始为三八节准备了。”

临近年关,淘宝商家们的日子一点都不清闲。从双十一到双十二、再到年货节,电商人真是一天都没闲着。

借用商家老黎的吐槽:“一年到头996,每次活动都要熬夜到凌晨一两点,连春节放假都要不打烊。我勒个去了,钱不钱不重要,陪伴亲人才是无价的。”

今年,老黎想通了,决定春节好好放个假,而且终于可以正大光明打烊,再也不用担心投诉了。

最近,淘宝上线“一键打烊”功能。

具体操作步骤如下:千牛卖家中心-店铺信息-基础信息-右上角营业时间-节假日一键打烊工具,之后在“好好休息,过年打烊”和“过年不打烊”中自行选择。

根据官方提示,商家可自行选择打烊时间、发货时间、是否可下单。可下单情况下,消费者会收到发货时间提醒;不可下单情况下,消费者仅能浏览相关产品。

一直以来,春节打烊对电商人来说是一个有风险的选择,消费者的催单、投诉都会影响到店铺权重,辛辛苦苦做起来的排名和搜索,可能因为几个投诉付之一炬。

小小的一键打烊功能,帮商家省去了很多烦恼。

此前,即使自行标注了打烊时间,但有的消费者可能没看到,依旧选择下单;亦或者消费者不知道打烊情况,嫌弃商家客服回复太慢,产生负面心理。

以上种种,都会造成消费者对商家的负面评价。面临投诉,淘宝官方作为中间人没有客观的考核标准,所以无法公正解决。

如今,一键打烊,会生成统一的商家打烊时间官方提示。只要商家在设置日期内发货,即使消费者有异议,淘宝也会坚定站在商家这一边,店铺信用评级和权重评分都不会受影响。

除开春节一键打烊,还有两个打烊规则值得关注。

其一,一个店铺一年有两次打烊机会,每次打烊时间在0到30天之间,商家可自行选择打烊节点和打烊时间。

其二,季节打烊工具。该功能一年有一次,一次时长最多达10个月。不过,该功能主要针对“食品生鲜”类商家,目前还在筹划当中。

总之,有了以上打烊功能,商家无论是季节性原因、还是不可抗因素,都有了官方认证的打烊机会。

坚持不打烊的商家,有更多的机会!

打烊与不打烊,全在个人选择。

根据淘宝官方说明,商家也可以选择“坚持梦想,过年不打烊”。

不打烊商家,主要有以上两大好处:其一,不打烊商品标识,提高商品辨识度和消费者选择概率;其二,平台会优先给予不打烊商品推荐流量和搜索流量。

另外,逢年过节向来是购物高峰期,春节也是销量增长的绝佳时机。而且有了一键打烊功能,商家节后也有休息机会。

至于如何选择?商家自行权衡。选择加班,就有更多的收入;选择休息,就有更多时间陪伴家人。

说完了打烊安排,再说商家关注的另一个问题——春节快递安排。

截至目前,包括德邦、中通、韵达、极兔、申通、顺丰、邮政在内的多家快递,均表示春节不打烊。除开疫情地区和偏远地区,其他地区均可正常发货、派件。

不过,春节期间,快递服务将会受到部分影响。

其一,时效。

按照各大快递企业的通知,1月30日(腊月二十八)到2月4日(正月初四),是“过年不打烊”保障时段,其他时段按照日常标准履约。这也意味着,期间服务可能会受到部分影响。

其二,价格。

此前,中通发布春节指导价格,快件重量1公斤以内,涨幅不超过1.5元/单;快件重量1公斤以上,首重报价涨幅不超过1.5元/单,续重报价涨幅不超过0.3元/公斤。

极兔也表示,由于受到疫情、交通等因素影响,春节期间的价格和时效会有所调整。

具体情况,商家可咨询当地快递服务站点。

此外,还有一个值得关注的问题——库存。年末工厂放假,商家补货不方便,所以最好提前备货,或者跟消费者说明情况。

当快递公司持续内卷,电商人开始佛系?

今年的快递企业和电商企业,形成了鲜明的对比。

当各大快递宣布“春节不打烊”的同时,淘宝“一键打烊”的横空出世,倒显得像一个异类。

往年,都是电商企业在春节期间发放上亿补贴,促进消费者买买买。但今年,快递企业却纷纷拿出上亿补贴,针对春节期间在岗人员给予补贴奖励。

按照常理,电商包裹是快递企业的最大单量来源。如果商家都打烊了,快递企业又还有什么可运输的呢?

实际情况是,春节期间订单量巨大。

国家邮政局快递大数据平台监测显示,2021年春节期间内,特指2月11日到17日,全国邮政快递业务累计揽收和投递包裹6.6亿件,同比增长260%。一周时间内,日均包裹依旧在近亿数额。

庞大包裹数量背后,依旧是旺盛的购物需求。

但大家似乎忘了,淘宝一开始的使命是“让天下没有难做的生意”。在近些年的发展中,商家借助淘宝,生意的确越做越方便,但却始终以消费者为主导。

所以,此次“一键打烊”功能,实则是对商家的关怀。

“商家根据需要选择,很人性化,给淘宝官方点赞。”

“全年无休真的太累了,今年终于可以安安静静过个年了。”

商家的打烊需求,一直是存在的。但此次淘宝主动发起“一键打烊”功能,不仅更好帮助商家解决了打烊问题,而且打消了商家疑虑,让打烊成为一种被官方接受的选择。

这样的淘宝,越来越有温度,也真正考虑到了商家需求。正所谓,该赚钱的时候赚钱,该打烊的时候打烊。

今年过年,你打烊吗?

作者:唐仁

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