郓城移动解锁“大寒”服务新姿势

2022-01-20 18:55:26 中国山东网
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中国山东网-感知山东1月20日讯 (记者 张春婷 通讯员 吴梦姝) 入冬以来,菏泽移动郓城分公司启动客户经理7*24小时保障服务,对集团客户提供全天候响应服务。

元旦当天,郓城县高级技工学校的负责人打来电话,因雨雪大风天气致使重物损坏无线网及终端,导致ICT平台无法使用。郓城移动项目经理得知后,第一时间协调客户经理、建维部同事赶往学校,而此时,负责此项目的客户经理正在老家探亲,接到通知后立即返程。

不到一小时,相关人员就全部到达学校,了解具体情况后,现场联系厂家进行远程指导更换设备,历经八小时,经过修复、数据传导、测试、远程连接等一系列操作,终于线路恢复,云端正常运行,平台正常使用。

紧锣密鼓八小时,郓城移动负责人员积极协调各方,顾不上吃饭、喝水,在户外零下几度的天气中加班加点。

王校长说:“真没想到这么快就能抢修好,移动的速度和服务真是没的说,感谢你们!”

无论严寒酷暑,何时何地,移动永远以客户满意为追求,做到事事有回应、件件有落实,他们用十二分的努力换客户的十分满意,这个冬天,有移动相伴,更温暖安。

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