近期我县频繁发生消费者与健身场馆消费纠纷，并且在多种平台、多种投诉渠道投诉健身场馆收取消费者预付健身费用，办理健身卡但不能提供相关健身服务，阜南县消费者权益保护委员会经过调查了解，对全县消费者提出如下消费警示及消费建议，提示大家在防患于未然的同时理性消费。预付式消费不只是健身行业，在美容美发、健康养生会所、汽车美容、家政服务、教育培训、装修、摄影等行业中也非常常见，有关预付卡、预存卡、预付费等各种新型消费方式更是纠纷频发不断，付款前后商家“两幅面孔”更有甚者一夜之间关店走人，让消费者“花钱买气受”，因此发布消费警示。
1、提醒广大市民，在进行预付式消费时，消费者要根据自身的消费需求来决定是否真的需要办卡，做到“理性消费、拒绝诱惑”。建议消费者在办卡时算一算成本支出，办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来办理预付卡，不要盲目地听信商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险，搞得最后‘人财两空’。若消费者已办了卡，在持卡消费时，若发现商家异常情况的，要及时向相关部门反映，以便采取有效措施减少损失。
2、消费者如果决定在某店办“预付卡”消费前，了解商家的一些基本信息，如联系方式、经营场所租赁情况、经营情况等，再查清楚该办卡企业是否在当地相关部门备案，核对备案事项、执照登记事项是否与实际一致等，经营是否规范，经营时长、社会信誉度等。切勿轻信商家的单方面宣传、口头承诺。在签订之前，看清楚合同的条约内容，特别是合同中所办卡的使用范围、有效使用日期、违约责任等相关条款，要特别关注服务终止、店铺转让等情况的处理。“若办卡的前期功课已经做足，那么大家要记住这最为关键的四个字‘少充快用’。”
3、消委提醒，尽量不要选择充值大面额的消费卡，最好是能即充即用，避免造成损失。同时，要尽可能地缩短消费周期，有条件的消费者确需办理金额较大的卡时，可咨询法律界人士，与商家签订“一对一”的书面合同，确保自己的权利在合同上注明详细，明确经营者若无法正常经营的情况下，余额退赔的方式，切实维护好自己的权益。
阜南县消费者权益保护委员会
2022年1月17日
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