遇到困难,不知道如何救助,只能死扛;知道要怎样解决,却无法用言语表示出来;看到久违不见的朋友,只会笑笑等;不懂得与陌生人沟通,你在生活中是不是也经常被这些事情所困扰?想解决却无从下手,想改变却总是以失败告终,其实,这主要是你的沟通遇到问题了!

打开网易新闻 查看精彩图片

沟通是一个生存技能,也是一门艺术,如何准确、合适地表达自己的观点,让对方明白你的意图,不抵触,也是一种学问。

你在社会求生存,就必须掌握一些维持生存的软技巧。有人说硬实力是人生存的底线, 软技能 决定着你能走多远。

不管是谁要想在生活中被人需要,被关注,都取决于你的软技能。在众多的软技能中,最重要的就是沟通。

打开网易新闻 查看精彩图片

因为不管什么信息离开沟通都等于没有了输出渠道。沟通就像信息时代的网络。即使你的手机再先进,再智能,没了网络,它也没用武之地,废品一个。

沟通不管是在生活中还是 职场 上,都居于不可或缺的地位。在职场上,不管你是向下影响还是向上管理,都离不开沟通!

怎么处理下属的问题?如何做好向上管理?如何发展外部关系?只要你在职场上向上走,你就必须掌握沟通能力。

打开网易新闻 查看精彩图片

沟通的认知

沟通,是一个古老的概念,人们由沟通来传递信息,借以获取、满足各种需求。

如何提升沟通能力,取得好的沟通效果?沟通能力的高低从来不是你多会说话,而是别人是否愿意与你说话。

在生活中,有些人总是喋喋不休,好像他的沟通能力特别强,其结果说得都是废话,没事情的结果没任何关系。但也有一些人看似不爱说话,但他却能轻松实现沟通交流的目的。

我们所熟知的阿里巴巴、百度、腾讯这三家互联网公司之所以能创业成功,就是因为他们解决了沟通的问题。

打开网易新闻 查看精彩图片

美国普林斯顿大学调查研究表明,一个人的成功,沟通能力点75%,余下的25%则取决于专业技能、智慧、经验等。

既然沟通不是单纯地说话、言语表达,那我们在日常生活、工作中,如何提升自己的沟通能力呢?

做到共情、准备、反馈这3步,轻松告别不会沟通的困扰。

一、共情

打开网易新闻 查看精彩图片

沟通从来不是你说多少 ,而别人明白多少,看到多少。要想对方明白你的意图,你必须与对方产生共情。

在生活中,总有很多人总是自说自话,只考虑自己说畅快,根本不在意听者的感受,所以才会出现鸡同鸭讲、对牛弹琴的尴尬。

在沟通时,我们应该用对方理解、喜欢的方式表达出来。看过谍战片的人都知道,在谍战中,传递信息都需要加密,如果你不懂规则,看到的就只是一些代码,只有掌握了这些代码才能很好地传递信息。

所以,要想提升沟通感受,取得一个好的沟通结果,必须先学会共情,了解对方需求,站在对方的角度思考问题、解决问题。

二、准备

打开网易新闻 查看精彩图片

作家李尚龙说:“这世上哪有什么平白无故的横空出世,不过都是精心准备的必然结果。”

沟通也是如此!你想要一个自己满意的结果,就必须做好沟通前的准备工作。消除沟通过程中可能存在的风险。

心理学家曾说:“当一个人真正准备好做一件事情的时候,他就一定能够取得成功。”

巴恩斯 心心念念地想与爱迪生工作,所以时刻朝着这个方面努力,不停地准备着,最后在他坚定的信念下,达成所愿。

不管做什么事,只要你做好相关的准备工作,你就不会手忙脚乱。我们经常会羡慕那些能游刃有余处理事情的人,其实你不知道,这些人之所以能这样手到擒拿,就是因为他们在事情到来前做足了准备。

三、反馈

打开网易新闻 查看精彩图片

虽然反馈这个词在生活中经常看到,但真正执行下来的人却寥寥无几。因为反馈需要主动力。而大多数人在生活中总是被动接受。

只有当你变被动为主动时,即使你处身绝境,也能在最被动的情况下,化解危机。李笑来在《把时间当作朋友》中说过这样一句话:

“为了保证沟通顺利,往往需要添加一个验证机制,或者说反馈机制。”

所以沟通不是简单地把信息传递出来,还在做好反馈,看对方对信息的反映。很多沟通者都是将自己置于发起人的角度来谈沟通的,把沟通看成单向,但沟通其实是双向的。

要想沟通自如无障碍,就必须认真倾听,做好反馈。

不要再一味地抱怨自己不会说话,性格内向,掌握共情、准备、反馈这三步,老实人也能成为沟通高手,只要你把别人发过来的球都接好,你就一样得分,提升你的沟通能力。