苹果三星卖手机不配充电器,工信部首次表态未否定

2022-01-06 07:26:18 智家电
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从消费者的角度来看,买手机不配充电器,是打着节能环保的名义,变相侵犯消费者的知情权和选择权。但是,从国家管理层面,企业此举需要一分为二的看待,并不能简单否定。

荀玉||撰稿

作为手机这一数码通讯产品的最高管理部门,工信部日前首次就苹果、三星卖手机不配充电器一事表态。但智家电注意到,工信部并未全盘否定企业的市场经营行为,而是会呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,保障用户的知情权和自主选择权。

在工信部这一表态的背后,是有消费者公开通过政府的网络留言功能,向工信部表示:部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器,难道取消充电器后消费者就不给手机充电吗?只能靠爱充电?只出售一个手机设备,既增加了消费者的购买成本;又浪费消费者买手机的时间和精力。

其实最早在中国取消手机充电器的企业,正是美国苹果,随后此举获得了韩国三星等企业的响应。不过,在消费者看来,虽然买手机取消了充电器的配置,但是充电器在这些手机企业的零售渠道还在销售,而且售价不便宜。但是,对于很多首次购买苹果和三星手机的用户来说,买手机没有充电器还要单独买,费钱又费时还费力。

虽然上述手机企业取消每部手机配置一个充电器,但是用户并不完全认同。有人认为无所谓,反正家里这些年来2年换部手机,充电器没坏还能正常用。但是,仍然有消费者表示不方便。对此,智家电认为,不管是苹果、三星,还是小米荣耀,其实在手机市场上,都不能打着节能环保的旗号搞“手机不配充电器”一刀切,而是应该提供多一个版本让用户选择,尊重用户的选择权。

面对有网友希望工信部能保护好消费者的合法权益。智家电注意到,工信部并未全面否定手机企业的上述做法,鼓励企业满足环保和用户双方的需求,同时探索更好的手段,此外引导消费者正确看待这一问题。这从一个侧面表明,手机不配充电器,的确是符合绿色环保节能,但是一部分用户的需求,也需要满足。

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