原标题：“在这打工就是我儿子”，外卖小哥被高校学生骂到辞职
“你自己没钱，就给我好好打工好吧。”
“出来打工就给我唯唯诺诺的好吧？”
“顾客就是上帝，老娘就是你的上帝!”
“你现在在这打工，你就是我的儿子……”
“骂你你都得给我笑脸。”
近日，
外卖小哥小猛（化名）
送餐到安徽一职院时，
联系不到顾客怕餐丢失，
便带着餐品离开，
并留言让顾客与自己联系。
约20分钟后顾客回话，
为避免超时扣费，
小猛让对方发起二次配送，
感受到对方强硬的态度便说：
“送了两次，
一句谢谢也不会说。”
此后遭该职院学生骂：
“在这打工就是我儿子、
没钱就好好打工。”
小猛称当时正在送餐，
听到被骂后不知道该怎么办，
“很无助，很屈辱”。
小猛2017年毕业于某大专院校，
近半年才开始做骑手，
他说平时的工作还挺开心，
也经常收到顾客温暖的举动，
这次的事让自己的世界观崩塌。
小猛称学校目前在与美团沟通，
在前期沟通中，
感受不到他们的诚意，
他希望所有的外卖小哥
都能被公平对待。
学校回应让其致歉，会批评。
小猛受此事影响，
无心工作，已辞职。
他告诉澎湃新闻，
这件事情对他侮辱性太大了，
为了几块钱的配送费，
“打不还手，骂不还口。”
“骑手再穷也靠努力挣钱的。
如果谁家庭稍微好一点的话，
谁会选择外卖。”
延伸阅读：
安徽芜湖一外卖员“向麻辣烫小便”引发公众关注，其因寻衅滋事被行政拘留14天。
12月2日，九派新闻见到吃掉这份外卖的当事人，其认为涉事骑手“就是恶意报复”，将起诉平台和骑手。
事发后，麻辣烫店紧急增加了打包步骤——用订书机密封外包装。
该小区附近的美团配送站工作人员表示，专送会隐去顾客信息，而众包骑手能看到差评来源。
芜湖市市场监督管理局的工作人员对九派新闻表示，此事不属于食品安全问题，而是个人道德行为，平台应厘清督查责任。
【1】监控：视频记下全程
电梯监控视频和金属墙的倒影，记录下了这名骑手作案全过程。
11月29日23时左右，他从一楼进入电梯，将手中的外卖放在电梯地面，按下6楼按钮。他对准外卖，在裤腰上摸索着，做了一个解裤扣动作。
几秒钟后，6楼电梯门开启。他四处张望，似乎是看到没人发现，便继续将身子朝向外卖。又过了几秒，他按下24楼按钮，他用手提着裤子，蹲下来整理外卖。
整理完毕，他将外卖盒捧起，摇晃了几下。用鼻子闻过之后，他走出电梯。
当事人在朋友圈发布的聊天截图显示，最初是值班保安在监控中发现异常。当晚，这名当事人被物业告知该情况。
但这为时已晚。当事人自称，已将外卖吃掉。
涉事楼栋的业主李琴（化名）告诉九派新闻，自己孩子就经常点外卖吃，那天晚上她在物业群里得知此事，以为是自己孩子吃了这份外卖，“吓了一大跳”。
在另一张朋友圈截图内，有人留言问是不是外卖员吐了口水，当事人表示，是外卖员在其外卖里小便。
其告诉九派新闻，收到麻辣烫的时候只有一个带盖的盒子，外面套个塑料袋，几乎没有密封措施。
【2】食客：平台只打来电话说过抱歉
当事人说，直至外卖员被拘留，也没有收到平台的解决方案，“只打来电话说过抱歉。”
视频曝光后，涉事外卖员的身份引发众多网友关注。
九派新闻走访距离该小区不远的一个美团配送站。
站内一名工作人员称，该外卖员不是他们站里的专送员，而是美团旗下的的众包配送员。从视频中可以看出，涉事外卖员将美团的工作服穿在里面，露出了亮黄色的衣领。
该工作人员还表示，专送不同于众包。众包是私人注册的，没有站点管理。假如顾客退单或给出差评，众包骑手能看到差评来源。
而专送骑手有单位管理，差评只有站点能看见，其本人看不见。结束客单后，客户的隐私信息会被全部隐去。
目前，许多商家是混合接单的模式，标专送的商家也有众包骑手，具体如何分配，则由系统自动派单。
当事人对九派新闻表示，其认为涉事骑手“就是恶意报复”。目前，其准备起诉平台和骑手。
【3】店家：新添加了封口步骤
九派新闻了解到，这份外卖来自离小区3.9公里远的一家麻辣烫店。
店员介绍，他们一共有两家店。在美团外卖平台上，其中一家有专送图标，另一家则没有。
案发后，商家也在包装上做出了改变。比如，现在新添加了封口步骤。
12月2日18时许，正值饭点。这家麻辣烫店依然生意火爆。身着美团工作服的骑手来来往往，小音箱也不断传来提示音：“您来新的美团订单了。”
店员脖子前挂着一个迷你订书机，麻利地打包着外卖。在封口处，店员用胶带缠紧，并用订书机订了几下。
遇到一位自行带走食物的顾客，店员系好塑料袋，拿起订书机又放下，说：“你是自己带走吧？那就不用订了。”
【4】市监：平台应厘清督查责任
12月1日晚，九派新闻从芜湖警方获悉，因该外卖员在送餐途中污染食品，其已被处以行政拘留14天的处罚。
九派新闻联系涉事小区物业，其称，此事发生以后，物业没办法去一份份检查外卖与提醒业主，只能由平台与商家来注意防范此类事件。
案发后，芜湖市镜湖区市监局已指派属地市场监管所大砻坊所进行调查。
大砻坊市场监管所一名工作人员对九派新闻表示，领导已去涉事小区调查。
芜湖市市场监督管理局一工作人员表示，此事不是食品安全问题，而是个人道德行为，是为了发泄个人私愤。对于这种情况，平台应厘清督查责任。
【5】平台：提供“放心吃”服务
另据上游新闻报道，美团客服人员回应，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。针对类似的恶劣的情况，会考虑和骑手解除合作。
对方表示，美团一直都提供“放心吃”服务，一旦发现食品有问题，消费者可以向平台投诉，进行相关的理赔。
不过，这当然是事后的一种“保险措施”，在预防方面，平台会一直有对商家进行监管，对骑手进行培训，这样的事件只是极少数的情况，大家可以继续放心购买。
此外，针对网友提出的从食品的包装薄膜来断定是否被人打开过的方法。美团客服回应，如果说商家准备了薄膜保护商品，消费者发现薄膜被打开了，可以立即向美团平台进行投诉，他们会进行相应处理。
但问及是否会强制要求所有商家用薄膜包装食品时，客服并未给与肯定的答复。
他表示，有的商家的食品是需要薄膜保护的，平台会尽量通知商家用薄膜来保护食品。同时，他已经对此进行记录，并向平台反映情况，之后可能会逐步要求商家使用薄膜或类似方式进行包装。
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