内江东兴区:优化营商环境 服务好不好群众说了算

2021-12-03 14:05:20 几步几步寻

00:29

内江东兴区结合“我为群众办实事”实践活动,扎实开展“便民利企助基层”营商环境优化行动,全面推进政务服务“好差评”工作,有效推动政务服务增质提效。截至目前,东兴区通过四川一体化政务服务“好差评”系统共接收企业、群众评价792700余件,主动评价率达99.77%。

记者在东兴区行政审批局政务服务大厅看到,每个服务窗口的工作人员在办理完成相关事项后,都会温馨提示办事群众在评价器“好差评”功能上进行现场“打分”,实现“一次服务一次评价”。

据了解,为提升政务服务质效和窗口人员服务水平,东兴区政务服务大厅切实落实“好差评”制度,通过四川一体化政务服务“好差评”系统、12345热线电话、办事窗口评价器、意见箱、投诉电话等线上线下方式开展“好差评”工作,把政务服务评价权和打分权交给企业和群众,全方位、多维度接受企业和群众的评价监督。

下一步,东兴区将继续强化“好差评”工作结果运用,进一步落实激励机制,将窗口工作人员政务服务“好差评”落实情况作为个人考核、评先评优的重要依据,进一步提高政务服务质量,切实提升企业和办事群众满意度,为东兴区优化营商环境提供坚强保障。

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