不知道现在有多少人已经开始使用5g套餐了,但大部分人群依然使用的是4g套餐,要问为何不使用5g,主要是因为虽然5g已经开始运用但是价格较高,考虑到性价比老百姓自然会选择较为便宜的4g套餐,并且5g从开始宣传的时候就表示具有高速率,低延迟等特性,但是真正使用起来虽比4g网络有着明显的提高,但是性价比较低,并且推销5g的运营商吃相也较为难看。

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▲5g

5g套餐引起客户不满

5g的正常使用离不开运营商在通讯方面的建设,而对于5g方面的建设各大运营商可谓是下足了功夫,早在5g刚开始试点的时候,各大运营商就针对5g打起了广告,而让人印象最深的就是5g网络将比4g更加迅速,如今5g也算是真正登上了人们生活的舞台,但是运营商的销售模式却引来了不少用户的强烈不满,究竟是怎么一回事呢?

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▲各大运营商的5g

原本客户办理套餐都是按照个人需求进行办理的,比如平时上网较多,看视频较多的用户就会选择流量大的套餐包,而平时不怎么看视频上网较少的用户会选择流量较小的套餐包,但是有些用户在不知不觉中发现自己每月的账单金额增加,为此专门打通了客服电话,最后才得知原来运营商已经将他的套餐进行了升级,升级为5g套餐。

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中国移动营业厅

而用户们就显得有些莫名其妙了,明明自己没有办理的意愿,却被运营商偷摸着办理了,虽说是升级但费用比原来高出许多,不少人因为嫌麻烦就懒得再去营业厅取消,而有的人对这种行为比较反感于是前往营业厅讨要说法,结果营业厅给出的答复却是,需要找专门的客服进行申诉,这样一来让人们更加反感这样的行为。

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▲电信5g

运营商的套路

国内三大运营商在推销5g套餐的时候充斥着套路,例如说针对老客户提供回馈套餐,将原有的套餐进行更改,并且并不会直接跟客户说明升级套餐的具体费用,采用的是避重就轻的套路,另外就是向客户说改套餐为免流套餐,意思就是免费试用流量不需要额外花钱,而用户就会对免流产生误解,认为自己无论如何使用都不会多花钱,其实免流指的是在一定流量范围内进行免流,一旦超出流量就要按超出流量的多少进行收费,不少用户都白花了冤枉钱。

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▲营业厅办理业务

就目前而言许多用户都未开始正式使用5g手机,部分地区对于5g的建设也未能达到完善,对于普通用户而言不仅多花了钱,还未能享受到5g该有的体验。

人民日报正式发声批评

今日人民日报就5g的问题正式发声,批评了各大运营商利用套路骗取用户更改套餐的行为,并且表示运营商的某些话术存在陷阱。

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▲人民日报发声

三大运营商该反思

作为国内的三大运营商应该好好反思一下这种营销模式是否合适,这样继续下去,不仅不能将5g产品全面推广,反而会引来消费者的不满,与其这样不如在服务方面以及5g套餐的价格方面多下功夫。