人民日报公开点名,揭开5G套餐背后乱象,三大运营商“套路”太深

2021-11-30 19:45:02 芯机大佬

文/JING 审核/张子扬 校正/知秋

尽管5G网络在国内已有较高程度的覆盖,但由于5G应用生态还没有完全建立,因此,目前5G除了可以为用户提供更快的下载速度,并没有其他作用。受此影响,现阶段办理5G套餐的消费者并不多。而这种情况对于运营商而言,自然不能接受。

要知道,电信运营商为搭建5G网络付出了巨大的成本。日常维护也是一笔很大的支出,如果运营商无法找到足够多的用户帮忙分担压力,那么运营商5G业务将会长时间处于亏损当中。

受此影响,目前很多运营商都在争抢5G用户,甚至有运营商为了让更多用户办理5G套餐,开始使用一些小手段,目前常见手段大致分为三种:

一是话术推销。

运营商会主动联系用户,以回馈老用户的名义,“赠送”用户流量与免费通话时长。大多数用户都会在不经意间表示同意,很少有人注意到,赠送的流量和通话时间,只有几个月的免费期限。

免费赠送到期后,套餐将自动进行升级。用户如果不经常查询话费,很难发现这一问题。

二是不给用户进行套餐降级。

为了保住更多的用户,不少运营商客服人员在用户咨询套餐时,都会表示套餐不能降级,只能向上升。这种说辞其实是违反相关规定的,而面对这种情况,用户只需要记下对接人员的工号,然后进行投诉就可以解决。当然,用户也可以直接在网上办理相关业务,或者进行反馈,效率对比线下甚至要更高。

三是虚假宣传。

为了让套餐显得的更加实惠,三大运营商推出了多种“无限流量”套餐,很多对流量有高需求的消费者都会办理此项业务。

但要知道的是,无限流量套餐虽然不会限制流量使用,却会限制流量速度。在流量使用到一定阀门时,运营商机会限制用户网速,而限速后的网络根本无法正常使用。办理这种套餐,只会给自己徒增烦恼。

其实,针对运营商套路用户的行为,不少媒体都站出来发声1115日,人民日报就公开点名三大运营商,称其存在宣传不实、降档受阻、营销诱利等情况。虽

然对于人民日报的公开批评,三大运营商并没有做出解释或回应,但相信这次警告,会让三大运营商收敛不少。

毕竟,当年长途漫游费用和流量费用,都是因为引起民众不满而取消。与消费者对着干,对于三大运营商而言,并非是明确选择。

况且,对于三大运营商,即便不催促客户升级5G网络,5G用户数也会不断增长,这是技术升级的必然结果。

长远来看,运营商虽然在5G普及初期会亏钱,但到5G网络彻底建成后,运营商填补以往亏损空缺、实现盈利只是时间问题。

如此看来,运营商为了蝇头小利玩套路,其实是得不偿失。用户很可能会因此,对运营商产生不好的印象,从而投入其他运营商怀抱。

在笔者看来,运营商想要吸收更多客户并不难,只要将套餐价格下降到4G水准,相信不少消费者都会主动办理套餐。从这一角度来看,三大运营商使用“手段”获得用户,目的还是为了更高的利润,因此即便被罚、亏钱也不值得同情。

你有被这种套路骗过的经历吗?

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