山东:到门店买奢侈品包,1小时后退货被拒,男子:7天无理由退货

2021-10-24 11:04:03 殳浩歌爱搞笑

山东:到门店买奢侈品包,1小时后退货被拒,男子:7天无理由退货

导读

“7天无理由退货”

经常网购的朋友都知道,在网购页面都是有相关提示,只要不是生鲜类型的商品,买家都是可以直接退货的,只要没有影响到二次销售,无需卖家同意就能退掉,挺多人也都以为线下门店是一样的,同样是可以7天无理由退货。

然而线下门店和网店是不一样的,7天无理由退货是建议,只有商家做出了承诺才行,如果商家没有做出相关的承诺,只有质量问题才可以退还货,不过挺多消费者都不清楚,以为商家不退货就是违规,到处去投诉商家不给退。

在山东青岛就有位男子买了奢侈品包送女友,结果女友不喜欢就想退货,时间也就1个小时左右,结果商家是不同意退货,只同意给他调换货,男子质疑商家做法不合理,我们一起来看看。

事情是这样的,山东青岛的王先生,他有个挺喜欢的女友,为了能让女友高兴一下,在10月18号晚上七八点的时候,他到市南区的海信广场的一个门店购买了奢侈品包,总计是花了15000元的费用,等到送到女友手里后,女友就不是很喜欢该包。

过了差不多1个小时左右,两人就到门店要来退款,然而门店却给了这么一个回复,根据门店的规则,没有质量问题是不退的,门店也只承诺可以调换货,这也让王先生质疑不合理,不管是买什么东西,那都应该要遵从7天无理由退换货才对。

为此他是投诉到了市场监督部门去,执法人员过来进行调解时,结果还是没有什么变化,门店依然拒绝给他退货,在经过几次维权无果后,王先生也是找了媒体曝光此事,希望门店能遵从7天无理由退货的规定,把这个奢侈品包给退掉。

在接到王先生的求助后,10月22号记者也到现场了解情况,先是给市场监督部门致电询问,执法人员回复是建议并没有强制,对于网店来说才是硬性规定,7天内必须无理由退货,而线下门店要商家自己给出承诺,如果有做出承诺才可以无理由退货。

对此记者也询问了王先生,店员是否有给他介绍过,王先生表示当时购买太过于着急了,也没仔细听店员的介绍,在挑好包把钱给付了后,他就急冲冲的拿着去送女友,到门店了解情况时,店员表示全国门店都是一样的规定,没有承诺过无理由退货。

门店是承诺30天内无理由调换货,特价商品是14天内调换,另外门店也不退差价,消费者购买就退还同等价值,又或者是补差价换价格贵的,低于的部分是不会退款的,在现场王先生又提出换海信广场其余商家的货,管理方是拒绝了该要求。

目前王先生还是没能顺利退货。

小结

自从网购开始普及以来,看多了7天无理由退货的规定,不少人都以为网店和实体店都是一样的,实际实体店的规定和网店差别挺大的,网店能实行7天无理由退货的硬性规定,主要还是在于网购无法看到实物,唯有无理由退货才能保障消费者的权益。

到线下的门店去购物,基本都已经看好东西了,回头再反悔想退就难了,毕竟钱都已经收进口袋,想要再让商家掏出来是挺难的,除非是有承诺过可以无理由退货,不过挺多品牌店都没有类似的承诺,建议犹豫不定的群体,还是到网上去购买的好。

特别是类似于王先生买来送给女友的,虽然是花了大价钱买的,但是女友不一定喜欢,也有可能会心疼他的钱,到时要退货就比较难了,而通过网上购买的,还是留有一定的余地,大家对此怎么看?

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