6年,超5亿用户!又一社交黑马出现,微信“大哥地位”或将不保?

2021-10-23 01:41:20 适合娱乐

文:小远

在互联网的世界里,社交是一种特殊的存在。每个人都可以在这里分享快乐,无数的公司在这里发展,许多产品也在这里登上无上光荣的宝座。10月13日上午,在杭州奥克斯中心举行的一次会议上,钉钉向合作伙伴汇报了最新用户规模:截至2021年8月31日,用户数量超过5亿,包括企业和学校在内的各种组织数量超过1900万。

钉钉这个软件可说是让人又爱又恨,诞生于七年前马云湖畔花园的办公室里。陈航作为钉钉创始人,可以说是与钉钉相依相偎,互相成就了对方。七年前阿里也为这个软件的推出投入了大量资金,但就用户规模而言,却一直不温不火。2020年2月,疫情掀起了网上办公的浪潮,彻底改变了钉钉的命运。有人说钉钉就是因为疫情而成功的。

然而,在用户数量迅速突破规模后,最近的钉钉发生了许多变化。比如说,最重要的汇报人,不是钉钉的创立者陈航,而是钉钉现在的领导者叶军。叶军公布出钉钉2020年的关键词也变成了“智能协同”和“数字生产力”。钉钉原来的方向已经变了。但钉钉获得成功的时候,陈航却退出了CEO的职位,甚至在两个多月前完全离开了阿里。

钉钉的起点是来往,来往APP产品线的负责人就是陈航。他于2010年加入阿里巴巴,负责淘宝搜索和创新产品淘宝等项目。2013年10月20日的晚上,马云通知陈航:“无招,明天开始到来往团队报道,你负责来往产品。”陈航第二天就去了来往的团队。起初只有20几个人,一天之后队伍就扩大到70多人,一段时间后就到了两三百人。足以看出马云对“来往”的重视。

马云将“来往”这一社交产品视为对战腾讯的有力武器,并声称将投资10亿元进行推广。他不仅要求员工使用,还亲自邀请柳传志、史玉柱、郭广昌、李连杰、黄晓明、陈坤等人加入,仅上线一个多月用户数量就达到数百万。

陈航也带领着自己的团队没日没夜的工作,甚至周六和周日也不例外。每两到三周就发布一个版本,但由于产品与微信非常相似,没有差异化价值,流量数据像锯齿一样上下波动,无法切实留住用户。2014年,根据腾讯的财务报告,微信和WeChat的合并用户数据总和超过了5亿,但来往的数据却越来越差,陈航的团队也面临解散。

陈航不甘心这样的结果。他从来往产品项目中带走了五名员工,并与多家企业进行了大量交流。他发现当时的企业使用微信和QQ都很方便,完全不需要外来软件。正打算就这样放弃时,却机缘巧合下抓住了机会。偶然间,当他们与一家名为康帕斯公司的老板聊天时,发现了企业员工沟通的“痛点”。康帕斯的老板希望能在统一的工作平台上进行沟通,告别重复切换,并且想要提高自己企业的管理水平,问陈航阿里巴巴内部管理体系能否简化,提供给中小企业。

陈航像抓住救命稻草一样死死地抓住了这家公司,每天都去他们的公司上班,观察员工的作息动态,最终决定开启一个新项目,重新回归。直到2014年4月,一个新的原型被制造出来,陈航带领着团队在湖畔花园正式开启了钉钉产品。钉钉的身上似乎也打下了陈航的烙印,在阿里巴巴内部,钉钉团队被称为“钉钉疯人院”,疯狂而执着,干起活来简直不要命。

马云同样十分支持陈航的选择,在钉钉研发时就三天两头的与陈航见面。尤其是2015年至2016年,为了抢占市场,阿里豪掷5亿元,帮助钉钉开展国内企业产品最有力的市场推广攻势。当时市场上很多受到资本青睐的Saas产品,如纷享销客等,都在钉钉的压力下一步步惨败。

2019年,陈航邀请了复星集团、东方希望集团、嘀嗒出行等多家合作伙伴,并启动了第一次未来组织大会,阐述钉钉将如何通过智能协作实现“我和你大于我们”。当时,钉钉用户数量刚刚超过2亿,企业组织数超过1000万。他还制定一项长期计划,要继续对产品进行深入研发并开拓教育市场。有着远大目标的陈航还给钉钉设定了10亿用户的未来。

此后,钉钉也不负众望,迅速获得了客户的芳心,成长为中国企业通讯工具的老大,走在了最前面。从中小型企业到大型企业,再到政务和教育,钉钉的使用率一直在提高。至此陈航陪伴钉钉走过了六个春秋,把钉钉从内部不被看好的产品培育成一个香饽饽。

2020年2月5日,是春节后重返工的第一天,也是钉钉员工印象最为深刻的日子。有超过1000万的企业组织会议,2亿在家的员工有办公、视频会议的需求,钉钉后台系统面临巨大的压力,只能紧急扩容2万台云服务器才确保了平台的稳定运行。

这一天,钉钉首次超越微信,在苹果应用商店排名中位列第一。这也是苹果应用商店中办公类应用第一次排名第一。2020年,疫情反复无常,钉钉的增长势头一直持续到年底,服务用户数量翻了一番超过了4亿,企业会议组织数量超过1700万。

但不久之后,陈航就被调任了。2020年9月,原阿里政务钉钉事业部负责人叶军突然接任陈航成为钉钉新掌门人,陈航被调任阿里巴巴集团CEO张勇的助理。甚至有阿里内部人员表示,CEO助理一般都是过渡性角色。

就在新的领导团队就位后,钉钉不仅进行了组织调整,开始配合起“云钉一体”战略,连业务方向也发生了转变。正式上台的叶军提出钉钉未来会作为一种全新的生产力工具,通过组织数字化和业务数字化帮助企业加速进入数字化时代。

2021年7月,陈航正式离开阿里重新创业,从杭州去往了深圳。他的钉钉仍然服务于无数的企业,并继续帮助老板通过钉钉独有的方法来管理员工。陈航未来的道路还很长,相信他会带着更具创意的产品让我们耳目一新。

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