来源：都市全接触
最近，呼和浩特市的李女士向我们反映说，他给孩子报了一个补课班，双减政策出来以后，补课班停了，他们就找机构去退钱，可直到现在这钱也没退出来。
李女士告诉记者，孩子已经上初中了，为了提高学习成绩，今年6月份，她就在优未教育，给孩子报了一个补课班。
优未教育学生家长李女士：我们当时报名的时候，有一个老师接待的，说33660元是120课时，赠86课时。一共两科，一个是英语，一个是数学。我觉得还挺合适的，反正孩子也需要这个，就给孩子报了。
“双减”政策出台后，呼和浩特市对全市的学科类培训机构进行停课年检，这个补课班也停课了。
优未教育学生家长李女士：停了一段时间，他们的负责人就说，咱们这个校区现在上不了课，但是别的校区可以上。别的校区就是在一个居民楼上，六层，租了那么一间房，给孩子们上课，上了也是又没几节课 。
优未教育学生家长李女士：去了以后每人就填了一张单子，这单子上写的就是应该退你多少钱，我这还剩16269元， 然后让你签个字。
就在退费时，李女士发现和自己有相同遭遇的家长总共有100多人，涉及金额54万元。王女士就是其中一位，她告诉记者，今年7月份，孩子初中毕业后，她就提出了退费。
优未教育学生家长王女士：他应该给我退的是25112.5元，给我的日期是9月15号退费。然后从9月15号开始，学校的老师给说，退呀，退呀。一直拖拖拖，最后就让我们自己联系这个投资人，王素军，但是始终电话就不接。
无奈之下，家长们选择了报警。
优未教育学生家长李女士：警察给他打电话，他接通了，他当时在武川回不来，他说星期一回来解决这个事情，但是今天都星期二了，我们所有人都没见着他。
家长们告诉记者，他们也去找过呼和浩特市新城区教育局，了解到这家教育机构并没有办学资格。
优未教育学生家长戴先生：教育局说，2020年的时候，就停止让他们补课了。（他这个停办的原因是培训机构未达到办学标准，未取得办学许可证，属非法办学）
明明下达了停办通知，可优未教育为什么还在办学呢？记者和家长们一起来到了位于呼和浩特市新城区艺术厅南街怡海名苑4楼的优未教育，这里大门紧闭，也没有工作人员。随后，记者多次拨打了王素军的电话，但一直没有人接听。
于是，记者和家长们一起来到了辖区的新城区市场监管综合行政执法大队西街中队。工作人员告诉记者，关于优未教育的投诉，他们已经收到了十多起，目前全部交由新城区信访局进行处理。
随后，记者和家长们一起来到了新城区的矛盾纠纷化解联合服务中心，经过查询发现，此事已经交由新城区市场监督管理局进行处理。
优未教育学生家长戴先生：信访局处理是让明天九点半，到这协商。和（新城区市场监督管理局） 过来一起协商这个事，退费的事。
10月20号上午，新城区市场监督管理局的工作人员、优未教育的负责人王素军和家长们一起来到了新城区信访局。经过协商，王素军承诺会尽快给家长们退款。
优未教育学生家长李女士：这个王总今天上午也去了，他就说现在实在是没钱。（新城区市场监督管理局的）工作人员说，我们要跟王素军签一个协议，约定多长时间之内筹到多少钱，这些钱怎么分配。（新城区市场监督管理局的工作人员）说我们会根据这个东西，然后去监管他。先退一部分家长的钱，还是让等，他说尽快。
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