骏逸天下终于“踹”掉原生物管,历尽艰辛的业主振臂高呼……

2021-10-18 10:25:14 上游新闻

买房一阵子,物业一辈子!

2021年10月15日,是骏逸天下2021年9月业主大会公示结束的日子,业主们振臂高呼。

据悉,此次业主大会对是否解聘重庆新隆信物业管理有限公司进行了投票表决,882张选票中,有760票赞成解聘新隆信物业。并且总人数比例和总面积比例分别为86.17%、87.25%,均过半。

这意味着,物业服务骏逸天下长达17年的新隆信终于“出局”。

物业问题一直是骏逸天下业主的“如鲠在喉”、“附骨之疽”,如今的结果,也算是对得起他们这些年来受的“苦”和走的“路”。

一个原生物业被踢出社区,自然是不被社区业主认可,但同时也给那些依托原开发公司资源的物业公司提了个醒:一味的只知道索取,而不是更好的为业主提供服务,是行不通的。

(骏逸天下)

(01

为什么这么多业主都支持解聘骏逸天下现有新隆信物业?

据骏逸天下业主称,骏逸天下自接房以来,就是原生物业公司新隆信(原隆鑫物业)提供的物业服务。但17年以来,新隆信侵占和出卖业主利益超百万。不仅是公共收益不明确,甚至造成了消防瘫痪,预估损失500万,其中仅仅是恢复水系统预估在200万,还有电系统和风系统未恢复;园林绿化及公共区域破坏损失预估300万,包括道路、园林绿化、门禁监控、游泳池、水景喷泉、小品景观、运动娱乐设施等。

(骏逸天下腐锈的消防钢管)

在业主看来,新隆信物业不仅没能提升小区的品质,还起到保值、升值的作用,造成小区的房价在同地段一直落后于其他楼盘。

新隆信甚至手握“生死大权”,比如消防系统的瘫痪,一直不处理,让业主们担心安全问题。

更重要的是,作为一个服务公司,新隆信甚至还违规阻扰业主大会的正常进行。

比如,之前就有业主怀疑新隆信物业冒充“热心业主”,在小区的楼道里粘贴海报,列举业委会的“罪状”,为的就是阻止业主大会的召开。一些不明身份的人甚至不惜和业主大打出手。他们还在小区大拉横幅,诋毁业委会,阻扰业主大会召开等。

值得一提的是,就在业主大会公示的最后阶段,还有部分“业主”对业主大会的结果发起了异议。

骏逸天下业委会殷主任告诉记者,此次提交的异议书“业主”签名共计42人,但其中8人不具备产权业主身份,一人签名无法辨别,一人姓名与房号不符,实际异议提起人32名。

并且,经业委会核实,“42名业主”房号中,34人未参与本次业主大会投票。

其中较为蹊跷的是,在提出异议的人中,有第二届业委会和第三届业委会的成员。“有理由怀疑,提出异议的这群人是被新隆信物业发起的。”殷主任说。

殷主任强调,这次业主大会都是业主亲自到现场或业主授权代为投票的,要求提供委托书及各种证件证明,空前的严格和复杂,街道和社区进行了严格的监督,包括上门投票,社区都是全程陪同。某部分“业主”提出异议,只是提供不合规的、无法证明其真实性的异议材料,是不可取的。并且,所有议题在业主大会召开前都经过了公开、透明、合规的公示,未见有业主向业委会提出书面异议。事实上,异议者达不到法定比例,也是无法改变业主大会的结果。

(02

既然现有物业不作为,那么换掉不就行了?

话虽如此,事实上,换物业太艰辛了,特别对老小区而言。

“换物业,就一个字‘累’!两个字‘太累’!光是流程就让人筋疲力尽。”在解聘新隆信物业迎来胜利之时,回顾之前的种种,骏逸天下业委会殷主任如此感叹。

《民法典》第278条:“业主共同决定事项,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。”俗称“双2/3”。

共同决定的事项,包括召开业主大会、选举业委会和启用维修基金等。

且不论结果成立的“双过半”,光是2/3的业主参与都是一个难题。往往是看热闹的多,想干实事的少,不少小区举步维艰。

“双2/3”的设定,也贻害了不少小区,原本花小钱修了完事,拖到后来花大钱还不能解决问题。有的消防、电梯等年久失修因为久拖不决,结果还酿成人间惨剧。

除了内部因素,还有人为的外部因素。从成立小区业委会,到更换物业永远都是一场明争暗斗,就连原有物业公司都可能想尽办法阻止。后者这一点在骏逸天下体现得淋漓尽致,从新隆信物业的各种明里暗里的阻扰就可看出。

(03

事实上,在重庆的老旧小区里,还有千千万万个“骏逸天下”。

很多老旧小区由于基础设施环境落后等历史原因,难以引进专业化物业服务,管理服务水平较低,住在那里的居民群众都有一个心愿:希望可以改善居住环境,提升生活品质。

在我市的问政平台上,要求更换物管的小区不胜枚举。

其中,北碚区的中安翡翠湖也极具代表。

中安翡翠湖小区原物业公司是中安地产的全资公司,属于前期物业。小区业主表示,其管理水平、服务质量严重下降。小区环境破败不堪,公共设施严重损毁,且前期物业公司长期侵犯业主公共权益、阻止业主大会选聘物业,违规使用大修基金等行为,引起他们的强烈不满。

2017年业主委员会成立后,依法依规先后召开三次业主大会,拟选聘新的物业公司。前两次均受到各方面的阻扰被迫中断。在业主的强烈要求下,于2019年11月26日再次召开业主大会选聘新的物业公司,绿城物业服务集团胜出。业主委员会代表业主大会于2020年4月25日与绿城签订了物业服务合同,约定2020年6月1日进场与前期物业进行交接。但是在5月28号,童家溪镇政府突然发布《关于撤销中安翡翠湖第四次业主大会选聘物业企业业主大会决议的决定》。

历时三年,两次诉讼。法院撤销了童家溪镇政府作出的《关于撤销中安翡翠湖第四次业主大会选聘物业企业业主大会决议的决定》。

2021年10月10日,中安翡翠湖业主们欢呼鼓掌,夹道欢迎绿城新物业的进驻。

(04

虽然过程很艰辛,但是前途是光明的。

骏逸天下经过长时间的折腾,终于成功解聘原物业,后续的工作正在有序的进行,大家对往后的日子看到了希望。

在重庆,长安华都、长安丽都、江枫美岸、汇祥林里3000、北麓官邸等小区,通过更换物业公司,都迎来了二手房价的小幅上涨。

在房价保值增值面前,对业主而言,居住的舒适度却更为重要。

位于空港新城的汇祥林里3000,自更换为万科物业后,大部分业主都愿意一次性缴纳一年的物业费。

原来,新物业入驻后,实打实的对小区进行了投入。比如重新加装了22个监控,升级安保人员,并配备了万睿科技访客自助登记机和车辆识别系统;在品质升级上也是毫不马虎,被污泥堵塞的下水沟,徒手清理。堵了2年的污水主排水管,说挖就挖。就连在地下埋了N年的消防网管都给挖出来检查了。还进行了露台改造、车库刷墙、清洗楼梯、安装防晒伞等。

连小区业主都惊叹:差点没看出来是自己家的小区。

(汇祥林里3000整改前后对比)

(05

社区是百姓生活的主要场所,是基层社会治理的重要内容。

今年年初,住房和城乡建设部等10部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。针对物业管理行业存在的一些“痛点”“难点”,住房和城乡建设部正在部分城市开展“加强物业管理,共建美好家园”活动。为的就是化解物业和居民之间的矛盾,促进和谐发展,打通服务百姓的“最后一公里”。

就在今年8月份,重庆市住房和城乡建设委员会、重庆市公安局、重庆市司法局、重庆市市场监督管理局、重庆市互联网信息办公室联合发布了“关于规范整治物业服务市场秩序的通知”,提出将强化党建引领物业管理融入基层治理,切实加大执法监管力度,规范物业服务市场秩序。

其中,在依法整治扰乱物业服务市场秩序行为方面,将整治物业服务企业及相关主体在参与项目选聘过程中的违法违规行为;物业服务企业、业主委员会、中介机构和相关主体在项目选聘过程中索取、收受非法利益等不正当竞争行为;相关利益主体在项目选聘、物业管理活动中恶意炒作、捏造散布谣言以及其他妨害公共秩序的违法违规行为。

同时,将加大宣传引导,加大对物业服务行业正、反两面典型的宣传报道,选树一批典型事例、项目和行业代表,曝光一批违法违规案例,及时总结推广整治工作做法、经验和成效。

相信,在政府的大力整治规范之下,未来的物业市场将越来越规范。如果物业公司不靠服务赢得业主的心,始终有一天将被业主抛弃。

然而,后疫情时代,政府及社会各界对物业管理行业的认识、重视程度将进一步提升,同时,对物业管理的要求也将进一步提高,这将倒逼物业服务企业深化技术革新,推动智能化应用与转型升级,“互联网+物业”将逐渐发展成为物业管理行业新业态。

而那些依靠原有开发公司的物业公司,如果只是拿着物业费做最传统的物业服务,甚至不作为,必将被市场被业主淘汰。

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