浙江:华为手机拆修后爆炸,女子怀疑质量问题,要求华为赔新手机

2021-10-18 00:50:43 雪儿美食日记

浙江:华为手机拆修后爆炸,女子怀疑质量问题,要求华为赔新手机

导读

在使用手机的时候,最为看重的就是质量了,特别是电池更加要注意质量,一旦电池的质量不过关,在使用时可能就会着火爆炸,不过手机在出厂时就已经经过严格的检测,通常来说自然爆炸的情况,还是比较少能见到的,挺多都是有原因的。

比如不小心给摔了,正好有尖锐的东西碰到电池,又或者是已经私自拆修过,这两种情况爆炸后,基本都是消费者人的人为导致的,不过挺多人是不这么看,反倒是怀疑

起手机的质量问题,要求品牌方给出赔偿之类的,往往诉求也是得不到实现。

在浙江杭州就有位女子的华为手机爆炸了,她怀疑是电池质量的问题,要求华为赔偿一部新手机给她,不过她是有私自拆修过手机的,华为也质疑是拆修过的原因,我们一起来看看。

事情是这样的,在浙江杭州工作的张女士,去年5月份到临平的实体店,买了部新的华为手机花了3899元,在使用到3个月左右的时间,她就把手机给摔出故障,摄像头出现了问题,她就到一家私人的维修店,让对方修好了摄像头和更换了手机后壳。

一直使用到了今年的10月2号出了问题,当时她下车后拿起手机看时间,没想刚亮屏手机就莫名发烫,接着还开始往外冒黑烟,她赶紧把手机丢地上,这一丢手机就在地上爆炸起火了,等到火自然灭了以后,她查看才发现是电池的地方着火引起的。

张女士怀疑就是质量问题导致的爆炸,也拿着爆炸的手机去门店反映,但是门店的工作人员态度让她很气愤,表示门店只是卖手机的,

涉及到技术方面也不了解,需要把手机送到售后去检测,后面也配合送去华为售后检测过了,结果是对她挺不利的。

按照张女士的说法,华为售后回复

是已经过了1年的质保期,所以是不能赔偿她相关损失,在和门店以及售后沟通无果后,张女士也找了媒体曝光此事,10月16号记者和她去找了门店询问,张女士提出了自己的诉求,要求华为赔偿同型号配置的新手机。

不过门店的负责人说法和她有点出入,华为售后并非是以过质保期为由拒绝赔偿的,而是检测到她的手机是有过私自拆修,以及更换部分零件的情况,所以判断并非是手机质量问题引起的爆炸,而是拆修时出现的问题,因此不同意她的索赔诉求。

对此记者也给华为售后致电询问,确实是和负责人说的差不多,现场门店负责人也给出了解决办法,给她的手机号充值200元话费,当成是手机的补偿了,不过张女士不认可负责人的做法,表示手机买时是3899元,怎么可能给200元就完事。

目前张女士已经投诉到了市场监督部门,双方还没有协商成功。

小结

从手机已经拆修和更换过零件来看,确实是不能赖到质量有问题上,毕竟谁也无法保证,在私自拆修手机是否技术上过关,如果说出现了损坏后,她是去华为售后维修再爆炸的,这样肯定是华为要负责,关键是随便找了家维修店后才爆炸。

在这样的情况下就难以鉴定出责任,虽然电池是原装没更换过,但是电池起火有挺多原因,也有可能更换摄像头时,有些地方没有焊接好,导致短路电池着火,也有可能是更换后盖时,维修店没有把玻璃清理干净,导致电池被玻璃扎到着火。

要我说,如果是怀疑质量有问题,还是找家第三方机构,好好

的给手机做个鉴定,看看爆炸的原因是什么,这样对双方都是较为公平的,要是让华为售后来检测,只要结果对自己不利,想必张女士也不会相信,甚至还会怀疑华为出假的鉴定结果。

大家对此怎么看?

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