9月21日，据网友爆料，龙港一小区的地下车库已经被垃圾堆满，甚至还堵住了通道。业主多次向物业反映，物业却从来没有管过。
据业主视频可以看见，该小区车库内的垃圾已经堆成了山。并且各种各样的垃圾都有，一眼望过去没有完全空旷的地面，多处地面上都有塑料制品、废弃布料、泡面盒等等垃圾。业主表示，每次到这里，都感觉令人作呕，而且向物业反映多时，物业却怎样都不清理。
“每个月收着每平方米1.8的物业费”，车位管理费、垃圾清理费都收了，但就是不清理，这家物业真是太不讲理了！受访业主气愤道。
业主表示，每天上班下班，都会看见这些垃圾，由于垃圾的成分和种类比较复杂，所以经常有很大的味道，这样的场景就算放到室外也会令人感到不适，更何况是空气不流通的车库呢？地下车库的管理肯定物业公司在做，那么为什么会把这些车库当成垃圾堆放点，又为什么一直没清理干净呢？既然业主有意见，又要怎么解决呢？
物业管理方的态度问题！
据业主的说法，车库堆满垃圾的情况已经向物业反映多时，但还是没能得到有效的解决，况且物业费也已经交了，还是没有任何行动。那么对于这件事，笔者认为物业有不作为的失职行为。
物业管理公司属于服务性企业，在接受了业主的委托后，根据法律的相关规定或者是物业合同的约定，对小区实行专业化管理并且获得相应的报酬。时至今日，还是有很多物业不懂自己的定位，明明是失职行为却还是屡教不改。《物业管理条例》规定：物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
所以物业理应对小区的清洁和卫生做出质价相符的服务。
业主和物业方矛盾激增的当下，除去物业最基本的态度问题，还有可能是因为业务能力过低而造成对小区管理的不周。
端正态度、改革创新！
- 对于像上述的情况，物业方应该端正服务方的态度，进一步提高质量。对于业主们反馈的问题，物业应该及时着手，尽快解决问题。
- 针对车库垃圾堆成山的情况，要寻找新的垃圾堆放点，而不是模糊车库的职能，找到之后也要进行封闭式堆放，还要进行垃圾分类的设施建设，改变现在这种各类垃圾杂乱不堪的景象。
- 针对车库现在的情况，根据反馈清理垃圾后，也要做好环境维护。物业应该安排巡检人员定时定点对车库的情况进行巡视，如果再次出现垃圾堆放的情况，应及时安排保洁工作。巡检人员可以用马克水印相机及时拍照上报情况，建立任务工单调遣清洁人员前来进行垃圾的清理工作。
- 清洁人员在堆垃圾清理干净之后，也可以使用马克来记录清洁之后的情况，拍照自动生成时间地点水印，并同步上传团队工作圈，保证工作完成的真实性和可查证，避免出现问题时互相推诿。
- 对于垃圾违规丢放的现象，应该及时记录下来并反馈到业主群中，对违规业主的行为加以警告，和谐的环境应由业主和物业共同维护。物业巡查人员可以用马克记录下实时实地的违规照片并同步到业主群中。
总而言之，面对物业不作为的行为，业主们应该极力维护好自己的权益。但同时，如何处理小区的各类问题也成为每个物业公司应该深思的问题。小区环境应该由业主和物业共同守卫，物业理应是业主最得力的帮手。所以对于上述的事件，你有什么好建议吗？如果觉得笔者的观点跟你一样，那就请多多点赞和评论吧！
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