福州晋安的王女士向我们反映，她花了两千多块给孩子报了游泳课，现在却上不了课，怎么回事？
到店体验后
转账给销售经理进行报名
抱着这样的初衷，今年6月王女士带着孩子参观体验了家附近的“百顺游泳健身”。当天的体验给王女士留下了不错的印象，而负责接待的齐经理告诉她，门店系统出了故障，暂时无法报名，但是可以由他代收费用，待系统恢复后，再为王女士录入会员信息。
上过八节课后
被告知查不到会员记录
交钱后没多久，齐经理就给王女士的孩子安排了一位游泳教练，暑假期间，孩子还上了八节游泳课。
王女士
马上开始开学了，这样子的话也没有时间上课了。平时上课的苏教练说他回老家一段时间，没有在这里，他说推荐一个新的教练给我，我说那可以。
让王女士没想到的是，新教练接手后，却没有在会员系统查到王女士报名的信息。这让王女士一头雾水：自己明明交了钱，也上了八节游泳课，系统里面为何会显示“暂无数据”呢？
让我们直接去找他们，他这个钱没有放到公司账号，跟他们没有关系，然后发微信给他们，他们都是不回。
门店：名字挂到其他会员名下
消费者要求退款
王女士认为，自己是来到门店进行报名的，也已经交了钱。即便之前对接的齐经理和游泳教练离职了，“百顺游泳健身”方面也应该继续为自己提供相应的服务。
无奈之下，王女士选择了报警求助。在民警的协助下，她才弄清系统里没有自己会员信息的原因。
健身馆突然闭馆 保洁员声称被欠薪
由于不想再在“百顺游泳健身”进行游泳，王女士就希望我们能够帮忙协调相关的退款事宜。采访当天，当记者陪同王女士来到这家“百顺游泳健身”时，意外发现健身馆闭馆了。
这名保洁员告诉我们，“百顺游泳健身”是突然通知暂时闭馆的，闭馆原因她不清楚。目前，被欠薪的人员并不止她一个。
BAISHUN
在现场，记者多次拨打通知上的客服电话，但均无人接听。期间，陆续有会员来到健身馆，对于场馆突然闭馆，也是倍感意外。
消费者已向市场监督管理部门反映情况
目前，王女士已向当地市场监督管理部门反映想要退款的诉求，并在等待处理结果。法律人士表示，销售经理的收款行为、教练的上课行为，均属于职务行为，消费者就有权要求“百顺游泳健身”方面提供相应的服务。
律师 林俊靖
提供不了相应服务的，应当根据她实际的上课情况，给她进行一个相应款项的结算。如果说相关的门店不配合，不给她退款，那么消费者可以通过市场监督局，12315这么一个消费者热线，去寻求帮助。无果的情况下，可以到当地的仲裁委员会，或者人民法院去提起诉讼，维护自己的合法权益。
防控疫情不松懈，这些话请牢记
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