杭州女子崩溃!在新车里发现这种照片……

2021-07-26 20:24:05 北青网-北京青年报

买的全新车实际是展车

去年12月31日,王女士在浙江迪信4S店购买了一辆白色比亚迪汉DM,车辆价格239800元。

今年6月,王女士意外在车载屏幕上翻到相册里存储的照片,才发现自己这台车是4S店展厅的展示车。从照片拍摄的时间看,从10月初到12月底,车辆展示了三个月左右。

王女士表示,不能接受4S店把展车当新车卖给自己,因为车子在展示过程中电控设备为长开状态,三个多月经过了太多人的操作“蹂躏”,使用强度远远高于正常行驶。

王女士据此认为,4S店涉嫌合同欺诈。而且车子在这半年的使用过程中陆续出现了一些电子设备的问题,后续还不知道会有什么更大的问题。因此在《我的汽车有话说》节目中发起维权。

4S店:出于客户满意度 愿意给予补偿

浙江迪信4S店的工作人员表示,车主是在12月7号订的车,当时这台车非常紧俏,当时厂家有一个上市权益截止到12月31日,销售员当天交付了4台车,具体是那台也记不清了,但如果是展车的话肯定是会告知客户,不过,现在也没有证据可以证明告知过车主。后来车主反映座椅有小问题,已经进行索赔。

现在客户提出补偿,出于客户满意度角度考虑,店里同意进行适当补偿。方案一是赠送价值2万8千多元的VIP客户权益包,包含6年24的免费保养;如果客户不同意,也可以给予1万元现金补偿。但现在双方谈不下去,因为客户坚持要6万元的补偿。

王女士对此表示,VIP权益包的方案肯定没法接受,因为不能保证这台车可以在自己手里用这么久,这个权益自己未必能享受到;

至于6万元补偿,是看到网上相关案例,类似的情况差不多是20%左右的补偿,考虑到当时进店协商自己还等了很久,店里服务态度方面也不是很积极,所以稍微往上提了一点,并不是说必须要6万元。

网友炸锅,支持反对各有理由

律师:要看用作展车有多久

杭帮侠周剑律师表示,展车不同于旧车,也不等同于库存车,如果这台展车用的时间极短,那么4S店构成欺诈的可能性比较低;如果这台车是专门的展车,已经用了很长的时间,那么甚至可能会构成消费欺诈,因为车主是付了全新车辆的车价款购车的,而经销商并没有给予相应的补偿或者优惠;

如果这台车确实是展车,但用的时间也不是很长,售出时没有告知消费者,那么4S店的确侵害了消费者的知情权,消费者可以要求相应的补偿,但这个没有相应的标准,要靠双方协商。

来源:杭州交通918

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