10年保单突变30年?阳光人寿:业务员当时说错了

2021-06-21 18:29:45 特搜

2019年11月,阳光人寿保险股份有限公司的业务员,通过电话销售的方式向郭先生推荐了两份人寿险。当时业务员和郭先生承诺,每个月606元的保费交满10年后,就可以将本金连同百分之二十的利息一并取走。郭先生向业务员再三确认是否交满10年就可以把钱全部拿走,得到肯定的答复后,才决定购买。今年5月,郭先生看到不少有关保险公司保单与当初承诺不符的报道,对自己的保单也产生了疑问。为了打消疑虑,就想联系当初给他推荐保险的业务员,确认一下保单。没想到,人已经联系不上了。无奈之下,郭先生通过拨打阳光人寿保险股份有限公司95510的官方客服电话咨询,却得知他购买的两份保险在交满10年后,要等30年才可以将钱取走。

面对郭先生的质疑,阳光人寿保险股份有限公司的经理答复,是当时的业务员说错了,郭先生购买的保险确实要等30年后才可以将钱取走。那位业务员也得到了相应的惩罚,已经被公司开除了。郭先生认为保险公司工作人员犯的错不应该由消费者来承担,他要求对方把已交的保费全额退还,利息可以不要。郭先生说,阳光人寿保险股份有限公司的经理说是来给他解决问题,但实际上一直在套路他继续交保费。郭先生表示,自己不会再上当了。

在和阳光人寿保险股份有限公司无法协商的情况下,郭先生决定求助媒体。带着郭先生的诉求,记者拨通了阳光人寿保险股份有限公司的官方客服电话,但是客服也并未给出明确答复。

郭先生认为业务员虚假承诺保单,被发现后公司就以“业务员说错了,已被开除”来搪塞消费者。阳光人寿保险股份有限公司的做法是否在欺骗消费者?在等待保险公司答复的同时,我们有请律师来解读这个事件。

(注:本报道截稿日期为 2021年 6月 17日,因审稿流程会适当迟延发布)

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