走进电信、暖心服务改变生活

2021-06-16 17:51:18 通信信息报

冷可取暖 热可纳凉

渴可喝水 累可歇脚

惠民的助老化服务

个性化的爱心学堂

便捷的数字化生活

一个个暖心动人的故事

你所看到的 听到的

感受到的

在“爱心翼站”里

都正悄悄地上演……

1.数字化幸福学堂

伊犁解放南路电信营业厅开展爱心幸福微讲堂活动, “一对一、手把手”的服务,带老年人跨越数字鸿沟,畅想信息生活。

“这个课堂好,工作人员耐心教我使用手机支付、电子医保卡、查询健康码,现在出行方便多了,再也不用等周末了”68岁的李叔叔高兴的说到,原来老人的孩子在外县工作,一周才能回来一次,平时不会操作只能等孩子回来,现在听了爱心讲堂的课,自己也会用了。已经连续上了2期“幸福微讲堂”的王阿姨对这个课赞不绝口:“以前我量血压血糖都是要到社区医院,现在好了在家门口就可以测,而且电信的姑娘们不但的服务好还特别有耐心,我们年龄大了反应慢,这些孩子不厌其烦的讲解,真的是太好了。”老人们的称赞是对我们最大肯定。

2.便捷化科技助老

奎屯团结东街电信营业厅开展“科技助老”关爱活动,爱心大使详尽的为大家讲解了智能手机如何快速获取防疫健康码,如何使用手机微信视频通话,下载电信营业厅APP查询话费账单便民缴费等。并通过iTV中一些功能为老年人测量血压,在线远程问诊,便民快捷的方式让老人感受到足不出户就可健康咨询,深受老年人喜爱。

遵循“服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点”的工作思路,为老年人和快递小哥、环卫工人等户外劳动者群体提供休憩补给、智能技术科普等有温度的爱心公益服务,打造冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的温馨港湾。

3.智能化服务社会

“太方便了!在阿勒泰电信营业厅办理5G手机换机,刷身份证,只等半分钟,又给我测血压,又快又简单!小姑娘服务真好!”阿勒泰市一位退休老职工马依旦对电信营业员阿依努尔竖起大拇指,幽默又有趣地说:“血压正常嘛,就是电信自助测得准!我没有吃药,哈哈!”

中国电信阿勒泰分公司心系百姓以为民服务办实事为宗旨,将营业厅升级成为5G智慧家庭生活馆,用户不仅能更近距离亲身体验更加智能的5G网络和终端,还能体验与自己生活息息相关的线上线下5G升级新项目应用场景,智慧家庭迈出新的一步尝试,有望成为5G赋能未来的新触点。

4.个性化精准服务

博乐顾里木图营业厅心系孤寡老人,用爱心传递正能量。不仅帮助空巢老人量血压,测血糖,提供老年人智能应用辅导,开展老人“微课堂”服务,还添加了微信、留联系电话,开展上门帮扶服务。针对“三不”“六个一律”“八个凡是”详细地介绍新型传销的案例,提醒老人要懂得贪小便宜吃大亏的道理,讲解通信防骗防诈知识,发放了防范网络诈骗手册。

引导孕妇到我们的5G智慧展示厅内歇息,并体验我们的智家产品和介绍我们的小度音响,小度音响可以让准妈妈进行胎教,还可以提前在小度音响上学习育儿知识和营养宝宝餐。

5.惠民化普及大众

6月3日哈密中山北路营业厅开展“爱心服务”微课堂活动,活动邀请了老年人、车站保安、保洁等特殊人群及其他户外工作人员,对营业厅设立的爱心翼站提供的12项服务进行了一一介绍。带领他们了解和体验营业厅“爱心翼站”提供的服务,有爱心雨伞,免费充电,免费wifi. 免费饮水,餐食加热等便民服务

同时辅导他们在手机上的一些简单操作,并为他们讲解lTV中便民服务模块中的相关服务项目,并针对老年人提出的疑惑,现场进行了一对一的解答。并为老年人测量血压。爱心大使通过讲故事方式,教会他们如何防范电信诈骗、增强生活中防诈骗意识,例如不要随意给陌生人转账,不要点开陌生人发的链接,提高警惕,以免上当受骗,受到大家的广泛好评。

“爱心翼站”

传递一城温暖

是“歇脚地” “加油站”

也是“避风港” “暖心屋”

走进电信,暖心服务常相伴

(陈梦亭)

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