“如果不是市场监管部门真诚帮助，企业改制拖到现在也解决不了。”4月8日，漯河市第二饮食服务公司信谊旅社的鲍女士谈起本企业改制经历，对漯河市市场监管局的服务充满感激。

今年初，出于发展需要，漯河市第二饮食服务公司信谊旅社准备改制。但该企业无法提供“改制企业金融债权确认书”，而此材料又是办理改制业务的要件之一。为此，企业上下非常“堵心”。前不久，漯河市市场监管局驻市行政服务中心成立办理专班，一边对企业全面征信情况进行了解，一边向上级部门专题汇报。最后决定，将“企业信用报告”作为替代材料，顺利办结改制业务。

事情圆满解决，得益于漯河市市场监管局实行的“网格化”监管服务机制。党史学习教育中，市市场监管局注重将学党史与悟思想、办实事、开新局有机贯通，把学习教育活动与市场监管工作结合起来，在落实属地及业务条块管理责任同时，实施全域“网格化”监管服务，将企业群众的操心事、烦心事、揪心事“一网打尽”。

在漯河市区，该局共设置了14个监管服务网格联系点，每个网格联系点划定监管服务区域，实施三级网络长管理制度，一级网络长为局党组成员或县级干部，二级网络长为科（室）长，三级网络长为基层市场监管所所长。该局要求，各网格单元的人员都要承担起企业上传下达联络员、破解难题协调员、转型升级指导员、生产经营安全员、党群工作指导员的职责。

小网格维系大责任。该局郾城分局副局长、网络员何梦苇跑企业、进市场，忙得不亦乐乎，但依然精神十足。近日，新开办的方晴嫂食品加工坊，由于受场地和条件限制，加工坊布局混乱、交叉污染严重，无法通过现场核查验收。他得知情况后，立刻带领分局食品股、龙塔所相关人员到现场指导，帮助企业重新规划布局，带着企业负责人到管理水平先进的加工坊参观学习。企业上下，纷纷为何梦苇点赞。

2月份以来，一场“为企业群众办实事、解难题”活动掀起高潮，全局三级网络人员深入企业群众，听民声、探民情、解民困。截至目前，全局系统共计走访调研企业503家、乡村社区47个，收集企业群众意见建议311条，为企业办结质量管理、经营难题73个，组织社区服务26场次。针对群众反映的个别不法商家侵犯知识产权、个别医疗机构在用强制计量器具未检定等问题，先后开展了大规模的打击假冒产品“春雷行动”和“对医用强检计量器具全面检定”活动，为群众营造安全的消费环境。

“你与群众有多近，群众就对你有多亲。”该局党组书记、局长张炜说，“网格化”监管服务，拉近了市场监管人员与企业群众的距离，更加赢得人民群众信赖。在以后监管服务活动中，对企业群众提出的困难和问题，实行清单式管理，解决一个、销号一个，真正让网格成为企业群众的“连心桥”和“暖心网”。（通讯员：孙海强）