信件内容：

投诉主题：公交车拒绝老人上车

今日在耒阳西站乘坐6A公交车，行驶至耒阳报社的时候为了不让持老人证的老年人乘车司机特意开出站点五米左右，等人下了车，白发老人追到车尾，司机扬长而去，这种情况据我所知不是特例，在耒阳属于常见行为了，身边朋友也经历过多次，本人也遇见过几次，想知道这些司机家里有没有老人，怎么可以如此过分，必须要老人手上扬着钱才肯停车，剥夺老年人的正当权利，希望可以得到解决，谢谢。

发帖日期：2021年4月2日

回复内容：

关于“6A公交车在耒阳报社站故意不让老年人上车”一帖的回复

尊敬的网友：

您好！您反映 “6A公交车在耒阳报社站故意不让老年人上车”问题已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员调查了解，现将相关情况回复如下：

尊老爱幼是中华民族的优良传统，公交运输是社会公益事业，是政府服务市民的重要载体。我市从2012年5月1日起，对65岁以上老年人实行免费乘坐公交车，财政给予专项补贴。实施几年来，老年人充分得到了实惠。

对公交车拒载老年人行为我局一直长抓不懈，严格执行《耒阳市城市公共汽车和电车服务质量信誉考核办法》相关规定，加大对违规行为的查处力度。对查证属实的，按照《耒阳市城市公共汽车和电车服务质量信誉考核办法》相关规定，扣除经营该线路公交企业的服务质量考核分值，并责成企业对当事司机作出处理；情况严重影响恶劣的，将移交市综合行政执法局进行处罚。由于您此次未提供具体的公交车号牌，难以核实拒载当事车辆和司机，我局已向经营6A公交线路的华安公交公司下达整改通知，要求其杜绝此类现象发生。

我局在此提醒广大老年市民，当您乘坐公交车遭受拒载时，请您记住车牌、事发时间和站点等，第一时间拨打投诉电话：4218235，我们将及时查处。感谢您对交通运输工作的关心和支持！

耒阳市交通运输局

2021年4月6日

回帖时间：2021年4月16日

来源：湘问 ·投诉直通车

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