本报讯(记者 邵群)记者从市人社部门获悉,市社保中心办事大厅近日开出“爱心岗”专窗,为有需要的老年人和特殊人群提供温馨服务,原本需要数次取号,辗转几个科室办理的业务,如今一窗即可办结。

“爱心岗”专窗设在市社保中心办事大厅A厅A05、A06柜台,柜面醒目放置“爱心岗”标识牌,便于行动不便的老人等特殊群体顺利找到窗口,快速办理业务。据介绍,“爱心岗”工作人员为需要帮助的老年人和特殊人群提供服务引导、设备操作指导等服务。他们进入大厅后无需取号,将直接被引导至“爱心岗”专窗,即来即办,无需长时间排队等候。

记者了解到,市社保中心“爱心岗”专窗简化办理手续、优化办理流程,原本需要办事人员数次取号,辗转几个科室办理的业务,如今一窗即可办结,实现了“材料多跑路,群众少跑腿”,改善了老年人及特殊人群的办理体验,提升了他们的满意度。此外,办事大厅还提供老花镜、应急医药箱等,老年人及特殊人群随取随用,享受舒心、便利的服务。