近日，睢阳区新城街道办事处新华社区网格长在走访血站家属院的过程中，韩先生表示，家中的核桃树生长势头过快，担心过不了几个月就会挨上电缆线，存在安全隐患，希望能将树锯掉。了解情况后，新华社区立即找来专业的伐树人员以及志愿者，来为老人提供帮助。韩先生激动地说道：

“我只有一个独生女儿，平时她又忙于工作，我年纪大了又没有精力修剪这棵核桃树，特别感谢大家帮忙彻底解决了问题。”

睢阳区新城街道办事处依托智能网格化管理平台大数据热力图，研究分析群众反映最多、最强烈的问题，对诉求进行分类汇总，定期组织相关工作人员进行协商座谈，将“接诉即办”优化为“未诉先办”，通过主动走访，深入群众，广泛了解人民需求，着力解决群众关心的热点难点问题，提前化解矛盾纠纷。

“我为群众办实事”是开展党史学习教育的重要载体，新城街道办事处把为群众办实事贯穿党史学习教育全过程，依托市12345马上办便民服务热线，直面和解决关乎群众切身利益的问题，解决群众“急难愁盼”的具体问题，在党史学习教育工作中，坚持理论和实践相统一，让党史学习教育学之有道、行之有效。

（通讯员 翟鹏）

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