红网时刻湘西4月16日讯（通讯员 冉承莉）打造“一门式”全覆盖服务的软件平台、开展“一枚印章管审批”、开展帮代办服务、下放151项政务服务事项到乡镇（村）......党史学习教育开展以来，龙山县将党史教育与为民服务结合起来，紧贴群众办事需求，加快推进基层公共服务“一门式”全覆盖，把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能,推动党史学习教育往实里做、往深里走。

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咱果乡村干部为村民办理社保卡申领。

“村里就能办老年人补贴、低保、医保参保等好多事项，我今天在村部就办了老年人优待证，还顺便取了孩子寄回来的包裹，现在的政策太好了，为我们老百姓考虑得太周到了！”4月15日，龙山县石羔街道白泥社区张朝远笑嘻嘻的说到。

过去，村民办事经常要在村里、镇上来回跑，很不方便。现在，龙山县利用强力推动基层公共服务“一门式”全覆盖的契机，强化村级便民大厅配置，下放政务服务事项等，大大方便了村民的生产、生活。

推进办事大厅标准化建设。统筹资源、整合资金，突出基础阵地规范化建设。近年来，全县共投入3.6亿元，新建村级平台309个，改造村级平台56个，投资超2亿元新修的龙山智慧政务中心即将搬迁入驻；出台村便民大厅建设标准，安装配齐电脑、打印机、高拍仪等办公设备，提升村级服务职能。

下放政务服务事项。为让老百姓办更多的事，龙山立足本县实情，大力推进放权赋能，全面梳理下沉事项清单，将与群众密切相关的103项事项下放到乡镇（街道），48项事项下放到村（社区）。进一步创新服务方式、简化办事环节、规范办事流程，下放后，申报材料减少10%，审批步骤优化20%，办理时限压缩30%。

搭建软件办事平台。投入800多万元开发建设湘西“E路通”，打造“一门式”全覆盖服务的软件平台总入口和移动客户端，实现了全县397个村（社区）电子政务外网全覆盖。开通“龙山政务服务”微信公众号和手机App，向群众提供线上查询、预约等服务，全面打造三级综合服务平台。

统一运营模式。为了把群众的事办好，对“一门式”政务服务事项，在材料齐全的情况下，第一时间做到“即办即批办。开展帮代办服务，对需要到上级部门办理的业务，为广大的村民免费提供帮代办服务，代办人员根据上级部门提供的协办资料清单，协助群众办理,着力解决老百姓操心事、烦心事、揪心事，让群众办事更方便。

开展“一枚印章管审批”。创新探索“一枚印章管审批”，出台《龙山县行政审批专用章使用管理规定（试行）》，切实规范行政审批行为，提高行政审批效率，真正将事项沉下去，将审批权“放下去”，促进“一门式”服务在基层落地生根。

工作成效好不好，关键要看人民群众满不满意。在夯实“一门式”服务平台建设的同时，龙山县积极创新服务方式，用更温暖的服务、更人性化的措施提高群众满意度。正河村为腿脚不便的老人入户办理养老认证、旧寨村为不会使用手机的村民办理城乡居民养老保险参保……各种面面俱到的暖心服务受到了群众的交口称赞。

今年以来，龙山县乡村两级在“一门式”服务平台中共受理各类事项5458件，办结5000件，办结率91.6%，群众满意度和幸福感得到有效提升。