“不用出门就把证明办好了，多亏有‘他们’，行动不便的我再也不用为到镇、村办事发愁了”，四川犍为县舞雩镇玉泉村78岁的李婆婆这样说到。李婆婆口中的“他们”就是为群众解决好“操心事、烦心事、揪心事”的犍为县村级便民服务队员，因他们经常在农村的田埂上来回穿梭，群众亲切的称呼他们为“村小二”。
“村小二”是什么？
“村小二”是党组织引领下成立的便民服务队。
近年来，犍为县突出党建引领，加快推进乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章，不断深化“放管服”改革，创新优化特殊群众服务方式，在全县农村涌现出了许许多多“村小二”便民服务队员，他们无私奉献，让农村困难群众足不出户就可享受便捷服务，确保改革发展红利惠及更多群众。
群众口口称赞的“村小二”到底有哪些人呢？
为了增强服务力量，吸引更多的群体参与服务工作，“村小二”吸纳了村组干部、党员、大学生村官、第一书记、热心群众等为主要成员，重点为村里“老、弱、病、残”等特殊群众提供便捷服务。
为解决群众不知道如何联系“村小二”的问题，犍为县以镇为单位，印制并发放包含“村小二”姓名、联系方式、服务范围等内容的“连心卡”2.1万份，实现群众有需要、“村小二”来解决的目标。
“村小二”做什么？
收集资料、复印材料、办理证明......这些都是“村小二”服务的内容。
与其他志愿服务组织相比，“村小二”工作又有所不同，他们的服务不追求面广、也不要求线长，而是专注于服务的精准度。
归根结底，就是为年老体弱、肢体残疾、生病卧床等行动不便的特殊群众提供精准服务，涵盖“代跑代办、政策宣传、家电维修、常规照料”等内容，用服务的“亲切感”来弥补行动不便带来的“距离感”。
“村小二”怎么样？
“‘村小二’们都是好样的，给他们点赞。”说起“村小二”，犍为县定文镇红旗村的周大爷不由得竖起大拇指。 今年1月份，75岁的周大爷要办理一个户籍手续，因行动不便十分苦恼，顺手拨通了“村小二”朱祖刚的电话，让他惊喜的是，不到1个小时，朱祖刚就上门收集资料并当天就办好了相关手续。
俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。群众的满意度是衡量工作成效的最重要标志。为了提升“村小二”服务水平，犍为县的15个镇在“村小二”的吸纳、提能、管理上下足了功夫，始终以群众满意为根本目标，组织开展业务培训，提升服务能力，不到一年的时间，全县就成立164支768人的“村小二”便民服务队，个个“村小二”都是服务多面手。截至目前，“村小二”已服务特殊群众2.8余人次，解决问题6100余个，成为了农村田野一道靓丽的风景线。（余波）
责编：闫宇航
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