央广网西安4月12日消息 近日，西安航天基地政务服务中心推出“首席代表轮岗制度”，以新起点、新思路、新气象探索建立工作新模式，助力政务服务优化提升。

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西安航天基地为前来办事的群众提供贴心服务 供图 西安航天基地

据了解，西安航天基地根据首席代表轮岗制度，制定了详细的轮岗计划，实行首席代表每周一换的制度。工作人员负责导办日常管理工作，定时检查导办人员的仪容仪表、工作状态、礼貌用语等方面的问题；在巡查过程中检查所有工作人员的工作状态，并为前来办事人员提供贴心、周到的服务。同时，工作人员还负责巡查大厅的运行情况，并及时协调处理各种突发事件，为企业、群众提高优质的办事环境。

“我是来办房屋手续的，首席代表全程教我使用自助机、帮我办手续，太贴心了！”前来办事的李女士说。据悉，实行首席代表轮岗制度近两月以来，西安航天基地政务服务中心得到了前来办事企业和群众的称赞，为打造一支“技能强、素质优、水平高”的团队奠定了坚实基础。（通讯员高敏）