甘肃张掖网甘州讯 甘州区信访局坚持以信访制度改革让群众“最多访一次”为牵引，创新发展新时代“枫桥经验”， 不断健全和完善“中心吹哨、部门报到”信访矛盾纠纷多元化解调处机制，围绕最畅最优，打造区、乡镇（街道）、村（社区）联调联处的排查化解格局，纵向构建“三级体系”，横向优化协同机制，推动“一体化联动”聚力到位；围绕案结事了，分级调处压实责任链，突出问题导向强化源头治理；围绕多元化解，突出融合融通，推动“一站式融合”赋能到位，进一步聚焦高水平、规范化、实效性，更高质量推进矛盾纠纷调处中心体系建设，有力保障区级矛盾纠纷调处中心体系高效运行。

整合资源力量，发挥叠加效应。构建区、乡镇（街道）、村（社区）三级社会矛盾纠纷调处化解体系，夯实市域社会治理现代化基础，有效整合综治、司法、信访等资源，构建“层层管事、人人干事，源头防治、社会共治”的治理新模式，坚持“疏导打头、调解为主、诉讼断后”的原则，有效整合平台、部门等各方资源，做到有分有合、综合协调，促进了基层社会治理水平的有效提升。

健全工作体系，提升运行质效。坚持“一体化联动”，不断健全上下联动、内部分类、社会参与的各项工作机制，更好地把制度优势转化为治理效能,建立健全“一网式”信访综合管理服务机制，及时快捷高效受理群众诉求。针对矛盾纠纷主体多元、诉求多元、类型多元的新特点，调动和组织各方资源，坚持“用不同的钥匙开不同的锁”，积极构建多元化纠纷解决体系。拓宽第三方参与纠纷化解渠道，成立了国土、医患、交通和人社等十几个专业性、行业性人民调解组织，做到专业纠纷专业化解，矛盾纠纷多元化解体系的构建，有效促进了社会和谐稳定。

把握工作导向，理清建设思路。坚持关口前移、便利便民、因地制宜，灵活运用“枫桥经验”的基本精神，科学把握矛盾调处化解的工作规律，切实建强区、乡镇（街道）矛盾化解“主阵地”。运用新媒体和“互联网+”等矛盾纠纷调解模式，融合区矛盾纠纷调处中心和网上信访服务平台，积极开辟“阳光信访”通道，将线下调解工作延伸至线上，真正做到了让数据多跑路，让群众少跑腿。同时，还建立了“调解+司法确认”一条龙矛盾纠纷处置新模式，形成了齐抓共管、协调配合的局面。（纪天才）