3月1日，中国消费者协会发布的《“春节”消费维权舆情分析报告》显示，今年“春节”假期消费负面信息主要集中在游乐设施、观影服务、烟花燃放等几个方面。
在境外疫情持续蔓延、国内疫情得到有效控制，全国倡导“就地过年”的大背景下，各地春节消费市场日趋活跃。据商务部监测数据，除夕至正月初六，全国重点零售和餐饮企业实现销售额约8210亿元，比去年春节黄金周增长28.7%，比2019年春节黄金周增长4.9%。国家电影局发布的数据显示，除夕至正月初六，全国电影票房达78.22亿元，再次刷新春节档纪录，同时创造了全球单一市场单日票房、全球单一市场周末票房等多项世界纪录。
“消费维权”渠道信息量及占比分布。
报告显示，互联网舆情监测系统显示，除夕至正月初八9天内，中消协共收集“春节”相关“消费维权”类信息7037718条，日均约78万条。在信息传播渠道上，微博最高，占比45.15%；其次是客户端，占比25.62%；微信，占比16.46%。
监测期内，通过舆情监测系统共监测到“吐槽类” “消费维权”信息1129429条，占“消费维权”信息总量的16.05%。监测发现，2020年春节期间消费者吐槽较多的在线票务、防疫用品、餐饮住宿等问题没有集中出现，今年“春节”假期消费负面信息主要集中在游乐设施、观影服务、烟花燃放等几个方面。
监测期内，共收集有关“游乐设施”类负面信息123656条。春节黄金周期间，游乐设施类舆情主要集中在湖南邵阳一游乐场高空项目故障导致十余人受伤事件。此外，2月18日四川绵阳一网红桥断裂，致数位游客受伤，关注度较高。
监测期内，共收集有关“观影服务”类负面信息100259条。受春节电影票房大幅增长，多部贺岁档影片热度高的影响，相关舆情信息显著增多。部分网友吐槽票房增长，电影票也涨价不少。此外，浙江一电影院一氧化碳超标，多人送医，也引起舆情广泛关注。
有关电影类负面信息日趋势图。
此外，监测期内，共收集“烟花爆竹”类负面信息79717条。多地发生儿童燃放烟花爆竹事故，冷烟花和钢丝棉烟花安全风险问题引发关注，实体店面和网络平台销售的“钢丝棉烟花”，被要求全部下架并妥善处置。
针对春节舆情关注的人身安全事故的热点、痛点，中国消费者协会提出履行市场主体责任、落实监督管理责任、持续提升消费体验等要求。
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