年初新冠肺炎疫情发生后，很多市民积极参与所在社区的志愿服务。这股爱心力量，成为此次疫情防控阻击战不可缺少的温暖支持。昨日，记者采访了几位市民，他们年龄不同，所在行业不同，但在业余时间，他们都多年坚持参与各类公益志愿服务活动。受访者认为，志愿服务工作得到良好的长远发展，需要全社会参与和重视，需要志愿者们在多方面得到提升，更需要各级各部门的大力支持。
加大专业培训 让志愿者更好地服务大家
受访人：马娜
职业：保险代理
△马娜 - 本人供图
我叫马娜，任职于平安人寿河北分公司，是一名保险代理人。工作之余，我还是隶属于石家庄市红十字会的石家庄市社区红十字志愿服务队队长。从 2017 年 11 月志愿服务队成立以来，已招募志愿者 500 余人，组织开展各类大型公益活动 100 余次，内容涵盖扶贫、敬老、助残、助学等。
2020 年年初，新冠疫情暴发，我穿上红马甲，和众多志愿者一直活跃在抗疫一线。年底，我荣获中国红十字会 " 抗击新冠肺炎疫情优秀志愿者 " 称号。
2021 年，疫情卷土重来，我又第一时间奔赴抗疫前线，组织居民有序进行核酸检测，连续三天共协助完成十几个社区的核检任务。同时，我还协助录入登记信息，为小区隔离人员和有困难居民配送生活物资，购置防疫物资捐赠给一线防疫人员，再次感受到了志愿服务的力量。
在社区防疫志愿服务工作中，有很多志愿者积极主动参与进来。大家在志愿服务活动中，认识到了防疫志愿服务工作对专业性的要求。因此，根据我近几年参与的志愿服务工作经验，建议相关部门能够出台一些政策和措施，能够定期针对社区志愿者进行相关专业的培训，让志愿者掌握一定的专业技术和知识。
参与爱心志愿活动是我的爱好和坚持，新的一年，我会更加努力，全身心参与其中，更好地为大家进行志愿服务。
多建设志愿服务平台 吸引更多人致力公益
受访人：吴永帅
职业：金融保安
△吴永帅 - 本人供图
我叫吴永帅，是石保集团国鑫护卫守护分公司的一名副大队长。我妻子是一名护士。2020 年的新冠肺炎疫情防控工作中，爱人一直坚守在一线，而我则第一时间到所在社区申请成为一名志愿者，为大家发放口罩、消毒液等防疫物资，为居家隔离人员送食物和生活物品。
2021 年，疫情再次出现，根据上级安排，我和同事们作为志愿者前往某隔离点工作，至今仍坚守在当地。今年，必定会是我感受最深的一年。
平日里，在忙完工作后，我时常会去探望社区里的孤寡老人，并为他们送去一些米、面、油等生活物资。在今年的疫情出现前，我还采购了很多学习用品及生活用品，在我的志愿工作结束后将立刻送到山里小孩子们手中。
近几年，无论是公益活动还是志愿服务，我都主动去寻找相关组织或联系人，但有时候想找一个合适的服务方向会颇费一些周折。其实，社会上像我这样的人还有很多。因此，我建议无论是相关部门还是个人，能够多建设一些公益活动和志愿服务的平台，社会上的爱心人士只要有想法，就能快速联系到相关组织或负责人，让爱心能够尽快得到实现。
新的一年，我希望社会上能多举办一些普通人可以参与的志愿服务活动，我会带动更多人积极参与其中，多向社会传递助人为乐的精神，也让更多的弱势人群得到爱心帮助。
配备心理咨询服务人员 让居民得到关爱
受访人：赵国霞
职业：铁路员工
△赵国霞 - 本人供图
我叫赵国霞，是中国铁路北京局集团公司负责资金结算业务部门的负责人。作为一名公益志愿者，我参加过很多的志愿活动，比如带着孩子一起和贫困山区儿童 " 手拉手 "，疫情期间主动当志愿者，帮助小区物业写材料，宣传典型人物事迹等。
2020 年以来，新冠肺炎疫情的出现，确实给人们的正常工作和生活带来些许困扰，一些居民因为疫情影响，或多或少在心理上产生了一些焦虑和抑郁。他们没有合适的人倾诉，内心的苦恼越积越多，这是我在参与志愿服务工作中发现的一个问题。
对此，我建议政府相关部门能够在每个社区都配备心理咨询服务人员，并加大宣传力度，让居民们遇到烦心事儿或感觉身上有压力无法顺利解决时，能够找到适合的人倾诉沟通，让自己的情绪有一个出口，让自己的想法有所改变。通过心理咨询人员的服务，可以让当事人关爱他人与社会多一点，多一些心平气和与喜悦，进而积极参与公共事务与公益活动，进一步主动参与到志愿服务中，和大家一起传播美好与正能量。
2021 年，我会积极呼吁，让更多人关注、支持、响应、参与到志愿服务中，让更多人受益，解决更多的社会问题，创造更大的社会福祉。
提升物业整体素质 志愿服务不再手忙脚乱
受访人：许娜
职业：单位职员
△许娜 - 本人供图
我叫许娜，是一名退役军人，就职于石家庄市影乐宫，在单位曾任团支部书记、党小组组长、青年志愿者小分队队长。平日里，我经常带领志愿者们参加社会上各类公益志愿服务活动。
2021 年的疫情防控工作中，我成为社区抗疫志愿服务队临时党支部书记，和众多党员积极参与到了志愿服务中。全员核酸检测时积极提供各种帮助，为居民尤其是行动不便的老人购买新鲜蔬菜并送到家门口，通过小区业主委员会的 5 个微信群给居民们提供各种志愿服务 …… 我和临时党支部的近 20 名党员，努力发挥先锋作用，把封闭社区里的 " 跑腿 " 工作尽己所能去做好。我们也没啥口号，就想着好好干活，能帮居民们解决生活中的难题就行！
近段时间，我通过与多个社区的志愿者交流，了解到今年疫情发生后，一些社区的物业工作人员缺少相关经验，在小区实行封闭管控后没有预案和规划，在与社区居委会及爱心志愿者的对接中有些手忙脚乱。
针对这样的状况，我建议社区物业部门多组织培训，不断提升物业工作人员的整体素质，让物业工作更上一层楼。总而言之，公益志愿服务的道路上，每个人都应该不断学习，不断成长。
春天来了，我期待在新的一年里，自己能带领更多的爱心志愿者多参与活动及服务，让大家多学习一些东西，让志愿服务得到良好发展。
来源：燕赵晚报ZAKER石家庄
记者：李兵
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