2月17日，多名网友反映，由衡阳东开往深圳北的G9713次列车出现大量车票重复，乘客通过线上平台购票，上车后发现与其他乘客车厢、座位号相同。20日，记者从12306铁路客服中心获悉，17至19日该列车临时加车更换底盘，票务信息未能及时同步，发现有车票重复后，工作人员已对乘客座位进行重新安排。
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